本报讯 （记者杨洁）6月24日，记者从中国银行业协会（简称“中银协”）获悉，近日，中银协发布《中国消费金融公司发展报告（2024）》（以下简称《报告》）。
《报告》主体部分共分六章，分别从发展环境、监管要求、业务发展、发展特色、社会责任、发展趋势等角度，全面反映了2023年度消费金融公司的基本情况和经营状况，系统总结了消费金融公司差异化和特色化的发展成效。
《报告》提到，2023年消费金融公司有效落实宏观经济政策，防范化解消费金融风险，平衡发展资产负债业务，提升消费金融服务能力，加大消费信贷供给力度，资产规模和贷款余额双双突破万亿元，分别达到12087亿元和11534亿元，同比增速分别为36.7%和38.2%，助力消费发挥国民经济平稳运行的“稳定器”和“压舱石”作用。
在推动消费需求恢复方面，《报告》提到，消费金融公司充分发挥专营化小型消费金融机构优势，快速开发和优化场景金融产品，16家公司在3C（计算机、通信和消费等三类电子产品）和家电等热点消费场景，14家公司在家装和旅游等消费升级场景，推动消费场景与金融产品的深度融合，助力居民打破当期消费预算约束、提高消费支付能力、释放潜在消费需求，提振消费增长信心，切实发挥促进消费需求恢复的重要作用。
《报告》指出，2023年，消费金融公司持续提升经营管理和成本控制能力，不断降低运营成本和产品定价，18家消费金融公司综合定价同比下降（其中6家公司下降幅度超过10%，2家公司下降幅度超过15%），其他公司定价保持平稳，进一步降低了客户消费融资成本，提升了人民群众的获得感和幸福感，实现既“普”又“惠”的初衷。
在承担社会责任和保护消费者权益方面，《报告》提到，2023年，消费金融公司为116.69万名客户减免利息16.61亿元，为8.95万名客户减免费用2.12亿元，为9.68万名客户延期还款18.9亿元，维护客户征信1.54万人次。
《报告》提到，消费金融公司紧紧抓住数字化发展的历史机遇，大力推进金融科技的研发和创新，实现业务全流程的网络化、贷款审批决策的自动化、客户服务的智能化。29家公司应用光学字符识别、28家公司应用活体检测、25家公司应用人工智能、19家公司应用知识图谱、14家公司应用机器人等最新科技，开展风险控制、贷后管理、运营管理、营销获客和客户服务，大大提高了业务覆盖范围、服务质量、运行效率和客户体验。
（编辑 张钰鹏）
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