有银行“叫停”ATM二维码存款 使用频次较少功能会逐步“出局”？

    本报记者 李冰 余俊毅

    2022年8月19日起，建设银行关闭ATM二维码存款功能。建设银行公告表示，为提升建行持卡客户服务能力，前期建行在ATM自助渠道部署了二维码存款功能。由于业务调整，将关闭ATM二维码存款功能。

    业界普遍认为，目前银行线上化业务发展迅速，当前线下ATM二维码存款功能用户使用频次较低，且对银行助益并不明显。

    建设银行关闭ATM二维码存款功能

    近年来，随着手机银行和二维码支付的普及，商业银行纷纷增设了ATM机二维码扫码存款功能。根据建设银行公告，由于业务调整，将关闭ATM二维码存款功能。后续客户仍可选择无卡无折存款服务或开通“刷脸办”服务功能办理ATM存款业务。

    零壹研究院院长于百程对《证券日报》记者表示，“ATM二维码存款功能是无卡存款的一种方式，关闭此功能并不意味着无卡存款功能的取消，从建行的表述看可以用‘刷脸办’等更便利和安全的方式替代，这是技术和服务升级的自然结果。”

    8月19日，《证券日报》记者走访多家北京市内建设银行线下网点，发现ATM二维码存款业务功能均显示已暂停使用。

    记者实际体验在建设银行ATM机选择二维码存款功能，扫码成功后，页面显示“很抱歉，您的账户为二、三类账户，暂不支持此业务”的字样。建设银行某支行网点工作人员表示，“现在存款功能暂时不支持手机银行扫码。”

    随后，《证券日报》记者走访了多家银行网点，发现大多数银行线下网点ATM二维码存款功能仍可以正常使用，但个别银行有额度限制。比如，记者在招商银行北京某支行线下网点体验，发现该行虽然能正常使用二维码存取款功能，但对无卡存款业务设置了限额，ATM机每日扫码存款金额单日上限不超过5万元。

    业界普遍认为，银行取消ATM二维码存款功能是技术和服务升级，也是加强安全管理的表现。博通咨询金融业资深分析师王蓬博告诉《证券日报》记者“在实际业务办理中，该功能使用频率较低，银行取消ATM二维码存款业务，是出于加强安全管理、保障客户资金安全，减少纠纷方面考虑。”

    “从技术层面来说，技术本身不存在安全问题，但在用户操作层面上则可能出现操作错误，从而引发纠纷，作为银行方面来说，操作层面失误是不可控的。”萨摩耶云科技集团首席经济学家郑磊对《证券日报》记者称。

    ATM二维码存款功能被指“鸡肋”？

    另外，不少业内人士认为，随着银行数字化转型提速，曾是日常生活中不可或缺的银行ATM机使用频次正在下降，很多业务均可在线上办理完成。在此背景下，ATM的二维码存款功能的优势难以凸显。

    根据央行的《2022年第一季度支付体系运行总体情况》数据显示，截至今年一季度末，ATM机共有93.67万台，较上季度末减少1.11万台。全国每万人拥有ATM机具6.63台，环比下降1.17%。

    8月19日，记者在某银行营业网点观察多时发现，鲜少有用户选择在ATM上选择二维码存款功能。用户王先生告诉《证券日报》记者，平常不会使用ATM二维码存款功能，“ATM二维码存款需要用手机银行协助操作，想存款实时到账的话，持身份证到柜台办理更方便快捷。”

    《证券日报》记者在招商银行北京市某支行网点体验，该行ATM扫码取款大概分四步，第一步，在ATM机九游会·J9选择“扫码存取”按钮，在跳转的页面上选择“扫码存款”；第二步打开手机银行APP并登陆，需找到“扫一扫”功能，扫描ATM屏幕上的二维码；第三步，扫码成功后，页面会显示请放入现金，ATM机会自动确定金额并提示；第四步，在ATM确认金额数额后，存款步骤就完成。

    “ATM二维码存款操作流程相对繁琐，开始不太熟悉的情况下，我曾用微信和支付宝的二维码扫了半天，后来才知道需要下载手机银行，需要通过手机银行扫一扫功能才能存款，我觉得不太便捷，不太用这个功能。”赵女士表示。

    于百程对《证券日报》称，“ATM二维码存款功能对不擅长使用智能手机及手机银行的用户来讲便捷度不够。预计未来银行会进一步减少ATM上使用频率较低的功能。”

    “ATM机上使用频次较低的功能被关停或迭代是大势所趋。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林在接受《证券日报》记者采访时表示，“为了适应网络时代发展的需求，银行正在积极推行线上服务，ATM机自身的使用频率正不断降低，二维码存款功能的用户使用需求不足，从用户角度来看，该功能较为‘鸡肋’。”

    郑磊称，“目前手机银行飞速发展，银行ATM机本身的使用频率和的业务量的下滑在所难免。而ATM机上使用频次较低且又会增加一定风险的功能，更是‘吃力不讨好’，随着技术迭代ATM使用频次较少功能关闭或被更便捷技术替代是趋势。”

（编辑 乔川川）