郭金铜：成为数智企业 迈向高质量发展

    各位嘉宾，各位领导，大家下午好！我今天的分享主题是成为数智企业，迈向高质量发展。

    当前经济的发展模式已经由过去的高增长向高质量发展转型升级，关于高质量发展的内涵，很多机构都针对“十四五”规划做各自的解读，我们产业界的理解，高质量在不同的领域有不同的内涵。在信息产业这个角度来看，高质量发展最核心的内涵，就是新技术创新驱动的高质量发展。

    所以从这个角度来看，创新驱动的高质量发展有三个层次，大的宏观层面就是我们说的经济的高质量发展，但经济是一个很宏观的层面，经济的高质量发展是需要由各个产业高质量发展组成的。那么产业的高质量发展也是由各个产业里面的企业高质量发展组成的。所以从这个角度可以看到，企业是高质量发展的基本，只有企业真正做到高质量发展，产业的高质量发展，经济的高质量发展才能真正走下去。

    在实际推动过程中，无论是企业、产业，还是经济的高质量发展，实际上是相互协调、同步推进的。特别是新一代信息技术，在数字化、智能化技术的驱动下，企业、产业和经济实际上都在同步进行升级进化。我很清晰的看到，从企业的角度，企业在从以前的信息化向新时期的数智化转型升级，有的叫数字化，我们认为是一个概念。

    从产业的角度，可以很清晰的看到，从以前的消费互联网，向产业互联网转型升级。从经济的角度，由以前的工业经济向新时期数据作为生产要素的数字经济转型升级。在这三个同步升级的过程中，企业的数字化转型，数字化升级肯定是最基础的。

    再就是通过流通化和数据服务、智能服务三位一体的服务，企业的数字化不是一个单向工作，实际上是一个新技术推动下的企业持续迭代计划的过程。

    数智化的企业，我们也称之为数智企业。数智企业是企业在数字经济时代，或者叫数智商业时代的企业新范式。为什么强调数智？业界很多人讲数字化，我们在真正实行过程中，在推进企业转型过程中，发现很多企业一开始不重视数据的作用，后来随着数字化的推进，数据的作用重视起来了。数据是海量的，只有数据没有智能，数据是无法发挥价值的，当然如果说没有数据，智能也无从谈起。所以谈数据必须谈智能，谈智能必谈数据。

    数智企业有什么样的特征和画像，什么样的企业是数智企业？我们发现有六大共同的特征：

    首先一定是客户导向的。很多企业是以客户为中心的，但真正做到客户为中心，实际上没有几个企业，不是不想，而是做不到，以前的技术手段不支持。新时期，随着数智技术的发展，给了企业一个机会，能够360度全链接到自己的客户，甚至在线去运营自己的客户，所以有机会做到以客户为中心，客户导向。

    第二是员工能动，倒三角形的组织结构。第三是数据启动。第四是智能运营。第五是实时感，有的到年底快结帐，账算不清楚，无法并表。所有企业的资源和状态都是实时的。第六是生态共荣。新时期的企业是一个社会企业。

    数智企业六大特征，不仅是企业数字化的六个切入点，也是企业审视自己企业成熟度的六个视角。

    企业在推进数字化的过程中，实际上有很多路径，不同的企业因为情况不同，路径也是不同的，我们仍然提炼出一些共性的路径。总的来说，就是三大点：

    第一，新时期的企业数字化，不像以前信息化是由信息化主管牵头的，新时期的信息化，尤其是一把手来牵头和决策的过程，一定要做好战略的规划。

    第二，传统的信息化更多的是一个流程优化的过程，说白了就是管理优化，诞生了ERP企业管理软件。新时期的数字化，核心不在管理，而在业务、在商业。所以要聚焦产品和业务的创新，变革组织和管理变革。

    第三，术业有专攻。新技术和数智技术驱动的数字化，就像坐飞机没有必要自己造飞机，企业在数字化的过程中，还是要去选一个能够长期支持自己持续快速迭代的数智化平台。

    中小企业在推进数智化的过程中，相对简单一点，因为它的场景相对简单，没有那么高的复杂性，但是我们在实际推进过程中，发现大型企业特别是巨型企业，很多企业子公司都是几百个，上千个，很复杂，数字化推进非常复杂，是一个非常庞大的过程。所以这个推进过程中，难点还是非常多的。中小企业数字化上云，巨型企业很难的，一般都是私有云、混合云和专有云。

    大型企业数智化的总体框架，规划作为指引，统一数据治理，数据统一治理是永远存在的一个问题，不是一个技术问题。统一数智底座，再就是功能应用共享化，现在非常火热的财务共享和人力共享。业务应用产业化，再就是企业数字化，是一个绩效性非常高的公司，就像在高速上换轮胎一样，把企业停下来，做完数字化再开展业务，这是不可能的，所以要做到敏态和稳态相结合。

    用友是企业云服务和软件服务商，用友34年以来，实际上一直在做一件事情，持续去推进新技术在企业的应用。用友在不同的时期，利用当时最领先的技术，去帮助企业解决业务的经营管理，业务创新过程中存在的各种业务管理的问题。我们持续信息化升级，当前通过新一代的数智技术，利用新一代的产品平台BIP，帮助企业实现数字化转型和商业创新。

    新时期帮助企业实现数字化的数智技术平台和以前帮助企业实现信息化的ERP系统，或者信息管理系统，它有一个非常大的区别，就是原来的信息化软件也好，财务软件也好，它还是软件，ERP是一个软件包的模式。但在新时期，服务企业数字化，在疫情之下，已经是在线了。而且不仅仅是一个软件，也不仅仅是一个工具，更多是集工具、软件、资源和能力为一体的综合和融合化的服务人群。原来在软件时期就买一个工具、软件，在新时期企业数字化转型要对客户负责，客户希望要的不是一个工具和软件，希望要的是一个平台，能够使它走向成功。

    所以新时期很多的企业，以前我要买一个财务软件，要买一个ERP，我们称之为药店模式——我开了一个药店，里面有ERP，有一个人力软件，需要一个人力软件，就过来拿药。在新时期企业要客户转型、商业创新，按现有的医院模式，就是专家先看病、先咨询，咨询成功了，然后再去开药。

    现在用友平台上的应用云服务已经超过了两万多款，而且在持续更新。原则上这个企业云服务随着场景的细分，场景是可以无限扩大的。要支撑成千上万的云服务协调好，一起帮客户持续推进这个商业创新，确实需要一个强大的技术底座来做好协调。这就是比较流行的中台化的概念，我们称之为数字化的底座，这个确实需要强大的技术能力来支撑。目前拥有BIP在底座的平台技术和应用架构设计上，确实做到了全球首创。

    我们能够把这个平台做好，不单单靠自身的努力，更多靠行业领先客户去联合创新。目前中国各个行业的龙头企业，已经做到了世界一流，做到了世界领先的地位，包括华为。各行业的领军企业，管理水准、业务水准其实已经是世界一流了，他们对信息服务系统的要求，一定是世界一流的。所以就给了我们信息服务产业一个弯道超车世界一流产业的机会。

    目前，中国500强70%的客户，都是我们的战略合作伙伴，选择用友BIP做各种应用。另外，随着国际环境竞争的加剧，现在信息化和国产化也是一个逃不过的话题，目前65%的央企都在选择用友加强信创方面的战略合作。

    在生态方面，这是一个非常大的特色，传统的信息化实际上是一个企业内部管理优化的过程，但是新时期的数智化是一个社会企业。现在我们看到经济的高质量发展，实际上是产业高质量发展的支撑，但是产业的高质量发展是由各个产业的龙头企业和头部企业来牵头的。所以现在各个产业的头部企业，在推进数智化的过程，不可能关起门来来推进自身企业的数字化，一定是连带整个产业，数字化过程本身就是一个产业数字化的过程。单一一个服务商无法支撑头部企业数字化的过程。

    用友生态圈的服务伙伴已经超过了一万多家。我们目前在企业云服务这个领域，已经做到了市场的领先地位，我们目标通过几年的努力，进到全球前五前三，希望为中国软件强国和信息化贡献力量。谢谢大家！

（编辑 上官梦露）