平安健康发布2021年度业绩 医疗服务收入达22.88亿元

    本报记者 施露

    3月15日，平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，1833.HK）公布了2021年年度业绩报告。报告期内，平安健康整体收入稳健增长，总收入达73.34亿元，毛利率为23.3%。其中，医疗服务贡献收入达22.88亿元，占总收入31.2%。随着HMO健康管理+家庭医生会员制+020医疗服务商业模式的践行，全年累计付费用户数快速增长至超3800万，付费用户转化率提升至24.8%。

    随着战略2.0深化，平安健康聚焦B2C用户，更好地服务支付方赋能供应方，并以会员制收费匹配增值服务收入的模式，对用户分层、产品分类，提高用户覆盖面及黏度。公司累计注册用户数达4.2亿，累计咨询量保持行业领先地位，达到12.7亿人次。2021年全年累计付费用户数快速增长至超3800万，付费用户转化率达24.8%。

    随着线上问诊服务的体验优化和模式创新，平安健康医疗服务贡献收入达22.88亿元，同比增长8%，占总收入31.2%。公司致力于打造高效、全面和专业的家庭医生会员制模式，全方位了解用户需求，转被动用户为主动用户。

    平安健康不断深化线下医疗和健康服务网络，以家庭医生会员制为入口和导航员，借由“到线、到店、到家”的服务方式，以及完善的供应商管理体系，实现全场景的流量匹配与整合。

    截至2021年12月31日，平安健康合作医院数超3600家，其中超50%为三甲医院；合作药店数达20.2万家，全国覆盖率约34%；布局超225个中心仓，并在140城实现1小时送药;合作健康机构数达9.6万家，满足用户多种线下履约场景的诉求，并完善服务链路。依托平台自身医疗能力及流量优势，公司着力打造王牌体检项目，形成“检前引导+检后解读+解决方案”的服务闭环，合作体检机构数已超1700家，覆盖全国321个城市，体检报告解读率超39%。

（编辑 上官梦露）