“5美元10日达”通全球 菜鸟助跨境商家实现更快增长

    “在使用了‘5美元10日达’产品之后，我们在西班牙市场的拓展有了明显的进步。”ANLAN（安兰）品牌速卖通平台负责人陈姝仪表示。

    据悉，ANLAN（安兰）是一个集产品设计、研发、生产、销售、服务为一体的家电仪器品牌，专注于女性个人护理行业，在未使用“5美元10日达”产品之前，西班牙市场的体量只占全店体量的5%，到了2021年，西班牙市场的体量已经到了10%~12%之间。

    据了解，菜鸟提供的“5美元10日达”产品，正在极大缩短海外消费者收到中国产品的时间，在已覆盖的国家和地区，能够实现在10个工作日内，将中国商家的产品从国内送到海外。

    陈姝仪认为，由于西班牙买家可以更快地收到商品，对品牌在西班牙市场进行产品推广有了不小的助力。

    国际物流的时效性，深刻影响着中国跨境商家在海外市场的表现。为了助力中国跨境商家“卖”遍全球，菜鸟在关键节点选择进行自建，同时广泛接入其他社会资源，并在头程、干线、尾程等全链路中实现包裹信息的可视化和可追踪，进一步提高跨境运包裹的配送时效。

    “实现‘全国24小时到达，全球72小时到达’的愿景，是菜鸟的初心。”菜鸟网络总裁助理、速卖通出口物流事业部总经理熊伟表示。目前，菜鸟全球物流网络的底层能力已经形成了较强的行业护城河。

    “5美元10日达”标签是时效的保证

    但凡参加了“5美元10日达”产品的商家，都明显感觉到物流效率的提升。

    WESTBIKING是义乌市乐动网络科技有限公司旗下品牌，专注沉淀骑行行业多年，WESTBIKING速卖通平台负责人三三表示，在使用‘5美元10日达’之后，商品不但能够在10日内达到消费者手中，还可能更快，最快收到商品的一位法国消费者，仅用了大概5天多不到6天。

    三三提到，参加“5美元10日达”服务的商品，都会被标上“10-DayDelivery”的标签，公司每天订单量约30%的商品带有这样的标签，“5美元10日达”让店铺整体商品的转化率较之前提升了一个百分点。

    更高的物流时效也对商家自身效率提出了更高的要求。三三提到，使用“5美元10日达”还能反推商家提升发货效率，因为商家需要在72小时候内将商品的物流信息“上网”，就必须加紧打包发货，提升内部的工作效率。海外客户完成线上下单之后，他们会只需要打包好商品并贴上订单发到揽收仓即可。

    三三透露，菜鸟方面对于商家服务的态度值得称赞，即便是很小的物流单据或者金额上的问题，都会第一时间有人跟进反复提，并协助她处理。

    不仅持续提升着商家端的服务，据菜鸟网络AE物流事业部-跨境解决方案负责人唐国华表示，菜鸟通过在各个阶段进行精细化运营来达成整体环节的加速度。

    除了时效之外，“5美元10日达”在整体上提高了消费者在购物时的体验，参加了“5美元10日达”等菜鸟所提供服务的商品，几乎不会出现丢件、丢包或者物流信息缺失的问题。

    “用了无忧物流之后，可以实时查询到商品的物流信息，在使用了‘5美元10日达’之后，消费者侧的购物体验更好了，对公司产品的感知和信任也有了提升。”ANLAN供应链经理陈林生表示。

    现如今，海外消费者更视“5美元10日达”的标签为一个保证。

    CHAINHO是义乌市全禾电子商务有限公司旗下品牌，专注于衍缝拼布行业，公司负责人徐凌表示，去年7月公司开始使用“5美元10日达”的产品，整体物流时效提升了不少，“好多消费者都有这样的体感，特别是西班牙、法国、俄罗斯，他们现在对于‘5美元10日达’这个标签已经有比较明显的感知，他们会觉得商品有这个标签是一个很重要的保证。”

    目前，“5美元10日达”服务覆盖的国家包括西班牙、法国、俄罗斯等，预计今年将覆盖全球18个国家。

    菜鸟助跨境商家实现更快增长

    菜鸟的服务不但帮助商家更好更快把货送到消费者手中，也能让商家更快的回笼资金，减少库存和资金压力。

    徐凌表示，去年7月公司开始使用“5美元10日达”的产品，以往3~4周才能收回的货款，现在能在更短时间内收到货款，同时，也得益于速卖通的帮助，资金周转率进一步提升。

    在另一方面，徐凌认为，这在一定程度倒逼公司的库存管理更加精细化。

    徐凌提到，同时，为了实现更快发货和72小时物流信息上网，公司也对流程和管理做了一些调整，例如调整发货的优先级优先处理“5美元10日达”的商品，例如将加大库存盘点力度，以前会半个月、一个月，现在可能每个星期都要做一次。

    菜鸟也在不断降低商家的物流成本，陈林生举例，相比公司去年的计划，目前整体的物流成本下降超过6%，这6%全部变成了公司的净利润。

    物流，是消费者体验最核心的载体，在菜鸟所提供的物流服务的助力之下，不但极大改善了海外消费者的购物体验，提升了中国品牌和中国制造在海外的形象，也助力了跨境商家实现更高的业绩增长。

    “‘5美元10日达’非常吸引海外的消费者，一方面madeinchina本身意外着较高的性价比，另外一方面5美元以上产品还能包邮在10日达内送到，对于海外尤其是欧洲国家的消费者简直是忍不住要薅的羊毛。”义乌市汇益贸易有限公司负责人邱娟表示，该公司主要向东欧、中欧等欧洲国家销售男女士内衣，速卖通年销售额约2000万人民币。

    以ANLAN为例，陈姝仪表示，去年，受到海外疫情的影响，出现了物流时效延长、物流费用不稳定等问题，给跨境商家造成了不小的挑战。不过，一方面由于ANLAN的商品，消费者的使用场景都是室内，受到疫情影响较小，另一方面，菜鸟国际业务提供的稳定、高性价比物流服务，让ANLAN在去年11月、12月的旺季期间再次实现了销量的爆发，超出了公司的预期。

    2020年，ANLAN在速卖通上的销量超过140万美元，预计在2021年将超过240万美元，主要销售地包括俄罗斯、西班牙、波兰、法国等，在日、韩等国也有不俗的表现，同时也在拓展新兴市场，如巴西、以色列等。