平安好医生晒首份年报 月付费用户同比增近九成

    ■本报记者 施露

    去年登陆港股的平安好医生，2月27日发布上市后的首份年报。

    财报显示，2018年平安好医生各项业务保持快速发展，实现总收入33.38亿元，同比增长78.7%。其中，核心业务——家庭医生服务板块增势强劲，实现营业收入4.11亿元，同比增长69.6%。

    作为移动医疗第一股，平安好医生在保持营收规模增长的同时，注册用户也在不断增长。“截止到2018年底，平安好医生注册用户数突破2.65亿，较上一个财年大幅增长。”平安好医生董事长王涛在中国香港业绩发布会上称。

    费用下降营收增长

    2018年，内地移动医疗第一股平安好医生在快速扩张中实现了规模增长。

    在总营业收入达到33.38亿元的同时，平安好医生实现了营收同比增长超过78%的佳绩。其中，2018年下半年营业收入达22.1亿，同比增长超过97%。

    在营收保持快速增长的同时，平安好医生的费用（包括营销费用、管理费用），占整体收入比有所下滑，同比2017年下降10%。此外，上市公司净亏损也收窄至9%，达9亿元。

    “运营费用占比的下降，显示出我们的成本优势和杠杆效应。2018年，我们的营收规模高速的增长，而且将亏损收窄，同比下降差不多9%。经营亏损率从2017年的38.3%下降到2018年的34.4%，同比下降3.9%。”平安好医生CFO欣荣在业绩会现场表示。

    在各大板块的表现中，家庭医生服务板块最为亮眼，2018年该板块收入达到4.1亿元，同比增长69.6%。平安好医生的整体毛利润达9.1亿元，同比增长49%。

    “家庭医生服务板块的收入主要来自我们新的会员产品，以及我们服务收入的显著增长，该板块与平安保险合作的产品贡献收入超过2亿，服务了100万的用户。”王涛称，“与平安商业保险的合作和会员制是家庭医生服务商业化的重要方向，也是板块的主要收入来源，平安集团有1.82亿个人客户，家庭医生的会员数还是保险的1%不到，未来有非常大的增长空间。”

    对于未来家庭医生板块的发展思路，王涛称：“2018年，我们的商业模式日趋成熟，服务竞争力日渐增强，在家庭医生服务板块，公司继续深化与平安集团的合作，同时升级了保险合作模式。”

    据了解，在家庭医生服务板块，平好医生通过AI辅助的自有医疗团队和外部名医，为用户提供7*24小时在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1小时送药等一站式服务，大幅降低就医门槛，同时有效支持了分级诊疗，切实促进了医疗体系的增效控费，为医院和社会减轻负担。

    数据显示，截至2018年12月31日，平安好医生已经积累了近4.1亿人次咨询数据，覆盖用户问诊、购药及健康管理等医疗健康的多个维度，生成3.5万个疾病标签。同期，平安好医生全年的日均在线咨询量达到53.5万，同比增长45.4%，用户满意度达到98%。

    月活用户增长明显头部地位显现

    由于介入移动医疗领域时间较早，成立近5年的平安好医生在业内的龙头地位也逐渐显现。

    2018年，平安好医生用户体量持续扩大，公司在注册用户数、月活跃用户数（MAU）和月付费用户数（MPU）三项关键指标上，持续快速增长。

    截至2018年12月31日，平安好医生注册用户数达2.65亿，同比增加7240万；期末MAU达5470万，同比增长85.4%；期末MPU达236万，同比增长86.2%；全年平均付费用户转化率从2.7%提升至3.6%。

    根据第三方数据，2018年12月份，平安好医生的月活跃用户数达到了5470万，超过了行业第二到第十位的互联网医疗APP用活总和，全年平均日咨询量达到了53.5万，相当于53个大型的三甲医院日咨询量的总和。

    值得一提的是，平安好医生在消费医疗、健康管理与互动、家庭医生等齐头并进，除了家庭医生外，其他三大板块在收入高速增长的同时，持续提供强劲的毛利和现金流的支持。

    “2018年，我们累计为超过100万用户提供了体检的服务，我们健康商城的GMV也突破了29亿，覆盖了超过61万个SKU。同时为用户提供了100万条的健康互动内容。在现有会员产品积累和我们不断完善的生态系统，未来我们将持续推进会员制和保险升级创新。”王涛补充道。

    王涛用四个阶段来描述平安好医生的发展阶段，分别为完善用户的场景、数据积累、爆发式的收入增长、大规模的盈利能力。“目前我们还是处于积累流量和数据的阶段，我们未来会朝着爆炸式的收入增长和盈利能力大踏步的前进。2019年，平安好医生将持续升级我们的核心业务。”

    随着移动医疗领域并购不断，平安好医生未来是否会借助外生力量来扩大业务？平安好医生董事总经范寅在业绩会现场称：“未来至少在管理层的预测和看法里面，未来主要的收入跟利润贡献来源肯定是来自于资深的修炼内功，自成长。相比于并购，管理层也计划在未来根据具体情况和行业情况去投资一些适合我们生态圈，夯实我们能力的公司，不断提高我们用户的服务体验。目前没有任何明确的并购计划。”