国美零售总裁王俊洲：国美见证中国零售业30年变迁 已从家电零售商向方案提供商转变

    改革开放40载，祖国发展日新月异，人民生活发生巨大的变化。今年是国美成立32周年，借着改革开放的政策红利，国美已发展成为国内重要的零售平台，并成为中国民营经济重要的中坚力量。

    “在过往的32年历程中，国美与众多品牌厂商建立了深厚的战略合作伙伴关系，结成了命运相连、利益攸关、荣辱与共、唇齿相依的‘生态共同体’。当下，国美愿与各大品牌厂商携手，共同为消费升级、民族品牌成长、人民美好生活而努力。”国美零售总裁王俊洲在12月5日的国美32周年庆典活动中表示。

    12月5日，主题为“成长有你相伴有你”的国美32周年庆典活动在北京举行，国美零售高级副总裁李俊涛在会上表示，国美32年，是沉淀与蜕变的32年，更是与行业伙伴精诚合作的32年。国美将发挥零售商的平台优势，以能力创造价值，通过开放数据、技术、能力、经验、服务和运营体系来赋能行业；深度链接不同资源和品牌，实现优势互补、共同发展，实现从零售商到服务商的转变，进而不断升级消费体验，推进美好生活进入亿万中国家庭。

    开放共融、同行32载见证中国零售业变迁

    自1987年成立，国美用32年的企业发展故事，诉说着改革开放为其带来的机遇与改变，也诠释了企业的责任与使命。这期间，中国零售行业经历了“从百货到连锁”、“从连锁到电商”的阶段，并正处于“互联网技术赋能线下，线上线下一体化”、“人工智能和物联网技术赋能零售”的转型过程中。作为“家•生活”整体方案提供商，国美通过深刻洞察消费者需求，积极与合作伙伴产生协同效应，以“新业务、新市场、新技术”的举措，引领新零售时代的行业变革。

    在新业务层面，国美与欧派家居、志邦家居、金牌厨柜、皮阿诺、我乐等国内十大知名品牌达成战略合作，摸索厨柜家电定制化体验空间。并于近期与法国最大的橱柜厨电零售连锁品牌IXINA达成战略合作，未来将在全国开设150家IXINA店。以家电供应链为轴心点进行业务延伸，国美快速推进“柜电一体”、“暖通、中央空调”、“厨空间”等全新业务。此次32周年庆，欧派家居在国美推出低于1万元的橱柜套餐。

    国美还与爱空间、大树装饰、尚品宅配等品牌展开家装家居业务合作，现已在全国146家门店引入家装业务；至前9个月，国美中央空调销售同比提升80%，地暖销售同比提升145%。此次32周年庆，地暖产品低至万元以下，格力雅居、海尔智尊、美的酷风系列中央空调直降千元。

    此外，国美还推出潮流智能产品的大力度优惠，如戴森、莱克潮流无线手持吸尘器击穿底价，三星智能门锁低至6.6折，老板嵌入式蒸箱低至6.8折，西门子嵌入式洗碗机低至4.8折，新日折叠电动车新品6.7折。而国美的优势品类彩电、冰洗、空调，继续主打智能、变频、节能、大尺寸、大容量产品，如国产80英寸激光电视有大幅度让利。

    今年，国美还与拼多多、今日头条、家乐福、联华超市、红星美凯龙、居然之家达成合作关系。双方借助各自在品牌、渠道、物流、服务等方面的优势相互赋能，快速推动新业务发展，打通传统电商业线上线下壁垒，持续拓展新零售业态的布局。此次32周年庆典活动期间，上述多业态品牌全面支持国美庆典活动。

    发挥供应链优势实现商品定制化

    近年来，国美积极与优质品牌厂商缔结战略合作关系，以大数据精准把握用户需求，依托强大的供应链能力实施大规模商品定制，通过严选定制来优化商品结构。数据显示，今年前三季度国美综合毛利率18.1%，套购解决方案销售占比达60%，消费者个性化定制产品销售占比达47%。

    32周年庆期间，国美从消费者需求出发，与美的、卡萨帝、松下、海尔、格力等众多品牌商家联合推出的多款定制化产品将以大力度优惠回馈消费者，如美的M果和舒适星系列空调、洗烘一体变频滚筒洗衣机、多门冰箱；海尔的劲铂系列、节能风系列变频空调，及直驱变频滚筒洗衣机、对开门冰箱；松下洗烘一体滚筒洗衣机、十字对开门冰箱；格力舒享风、舒御系列变频空调；创维、长虹、海信、康佳彩电；以及卡萨帝多门变频冰箱和滚筒洗衣机、容声多门冰箱、西门子变频滚筒洗衣机等家电品类。

    同时，国美智能旗下的对开门冰箱、语音控制超静音智能空调、智能空气净化器、智能门锁、除螨洗衣机、智能电热水器等定制个性化产品也将参与到本次周年庆活动中。

    携手优质厂商低价送福利

    在周年庆典当天，李俊涛还公布了国美周年庆典的钜惠福利政策，与众多优质品牌厂商联合巨献，严选好货真低价；家电满千返百，上不封顶；家电以旧换新，最高补贴500元；还可参与国美“万人组团拼底价”活动，如安吉尔双出水净水机低至5折，松下台式洗碗机低至6折，成团时再送100元门店购物券。

    百货商城大牌低价，既有跌破千元的五粮液、百元尽享的洋河海之蓝，也有双立人精品厨具满199减100，几十元的原装进口美赞臣奶粉，OLAY、欧莱雅爆品满199减100，宝洁全系列9.9元起，Balabala童装4折，运动品牌耐克、阿迪达斯爆款全场五折，更有3.4折起的彪马、耐克、阿迪达斯的万人组团拼底价的活动。

    活动期间，国美还推出“买贵赔、晚到赔、假就赔、以旧换新”四大特色服务来强化服务品质。其中，家电以旧换新最高补贴500元。国美管家还推出了69元换iPhone电池、清洗家电5折起售后服务产品、套购商品一次达等物流配送服务产品。一方面，国美通过与优质品牌商合作来保障商品品质，让消费者买得放心；另一方面，打造了覆盖售前选购、售中送装、售后退换等各环节的服务矩阵，并提供维修、安装等优享增值服务，通过更高效、专业和贴心的服务，让消费者用得省心。

    一部国美史，也是中国零售行业变革的30年，32岁的国美，正年轻。在过去32年的发展历程中，国美始终坚持为消费者提供优质服务。如今，国美已从家电零售商向“家·生活”整体解决方案提供商转变，从商品经营向用户经营转变，从零售商向服务商转变。让服务成为用户选择国美的理由，这也将成为国美始终奉行的准则。