前7个月外籍来华观光人数增长超400% 上市公司持续助力“中国游”

    本报记者 肖伟

    8月27日，公安部副部长亓延军在国新办新闻发布会上介绍，2024年1月份至7月份，外籍人员来华观光达572.2万人次，同比增长403%。

    据记者了解，当前，多家上市公司在语言翻译、在线支付、便利出行等方面提供了大量即时服务，助力海外游客顺利度过语言关、支付关和出行关，为推动“中国游”成新风尚贡献力量。

    湖南大学经济与贸易学院副院长曹二保教授向记者表示：“就我们团队走访调研情况来看，自今年5月份入境免签、过境免签、口岸签证等政策相续落地后，入境外籍游客数量呈现爆发式增长。特别是进入6月份以来，随着海内外媒体及自媒体平台等传播速度的加快，对‘ChinaTravel’（中国游）这一旅游概念起到了积极的宣传作用。通过观看视频、直播、点评和图片，更多外籍游客对中国大好山河心向往之。”

    对于外籍游客，语言关是头等大事。过去，国内旅行社需配备专业翻译和外语导游，全程陪伴，不仅人工成本较高，而且难以覆盖外籍游客的日常需求。现在，在人工智能大模型的支持下，多款手机软件已能提供拍照翻译、语音翻译和文字翻译功能，反应速度达到了“立等可得”的效果。科大讯飞、腾讯控股、昆仑万维、百度集团等均推出了能即时翻译的聊天软件和识图软件。腾讯控股、百度集团、美团等还推出了有多国文字版本的电子地图软件，成为外籍游客自助游的利器。

    湖南华天国际旅行社导游陈治国向记者介绍：“过去，外籍游客难过语言关，旅行社不得不从当地大学请来外语翻译人士提供帮助，不仅翻译过程面临词不达意，而且小语种人才十分难找。现在，人工智能大模型在语言翻译方面带来诸多便利，完全克服了语言障碍。很多外籍游客实现了‘一部手机游全程’，不仅借助电子地图做足了旅游攻略，还能给我们导游讲解他们的心得体会。”

    对于外籍游客，支付关是体验重点。过去，为方便外籍游客兑换外币，多家银行设立了外币兑换网点，部分商家也接受外币现金支付。现在，各大银行推出数字人民币业务，腾讯控股、阿里巴巴推出在线支付服务，使得外籍游客的购物体验更为便利。再结合即时翻译的聊天软件和识图软件，外籍游客也能轻车熟路地讨价还价了。

    友阿股份生活消费品销售经理赵蕈向记者介绍：“来柜台买国产化妆品、国产小家电、国产零食的外籍游客数量有明显增长。大部分外籍游客能熟练使用智能手机的翻译软件，准确了解国货的特点和价格，还时不时讨价还价，询问有无体验赠品和平价套装，更有部分外籍游客主动问我们有无海外包邮服务。多家跨境电商企业看到商机，也前来和我们洽谈合作事宜。”

    对于外籍游客，出行也是服务的关键。过去，由于外籍游客难以克服语言关、支付关，旅行社不得不采取租用大巴车、参观固定景点、走固定路线的方式。现在，高德打车、美团打车、首汽约车等提供了在线上叫车、扫码租车、在线购票等服务，使得外籍游客的出行体验更加便利。部分外籍游客还结合使用即时翻译的聊天软件和多语言电子地图，兴奋地开启了“城市寻宝”的个性化旅程，专挑小而美的小众旅游景点打卡游览。

    曹二保向记者表示：“旅游产业既是‘无烟’产业，也是民生产业，还是幸福产业。向外籍游客展示中国壮美山河、人文景观的同时，也让外籍游客体验到中国在服务业、制造业和文化业等领域的日新月异。特别是人工智能提供了语言翻译服务，数字人民币提供了在线支付服务，在线叫车提供了便利出行服务，解决了来华外籍游客过去所面临的三大难题，更凸显出中国在旅游产业领域的领先优势和独特魅力。”

（编辑 乔川川）