市场前景广阔 福禄控股掘金数字商品服务赛道

    本报记者 李万晨曦

    随着移动支付的普及，数字商品在国内迎来爆发式增长。而作为市场活动的重要参与者，第三方服务商在行业中扮演着越来越重要的角色。

    今年双11期间，福禄控股联合上下游品牌，掀起的全民囤券潮“百舸助流”活动的第一枪，联合上百家数字商品品牌方，打造数字商品折扣专场。该活动于10月26日正式启动，截至到目前，已经有近1000家下游平台参与，GMV约8.5亿元。

    数字商品及服务市场空间广阔

    所谓数字商品是指那些在虚拟或非实物领域中交换的非实物物件，包括电子代金券、游戏内虚拟货币及物品、账号、礼品卡、会员卡及礼券等。第三方服务商充当的是数字商品提供方及消费场景连接者的角色，因此连接平台的生态建设能力是一家运营商的核心竞争力。

    弗若斯特沙利文发布的行业数据显示，中国是全球最大及增长最快的数字商品及服务市场之一，未来3年市场年复合增长率有望超过10%。与之相关的第三方市场也将迎来较好发展，预计到2024年，GMV有望达到6254亿元，龙头企业将迎来更多市场机遇。

    福禄控股作为“数字商品+SAAS（软件服务化）”细分领域的龙头企业，从2009年成立到现在，已经与超过1000家数字商品品牌方建立了合作，包括腾讯视频、爱奇艺、喜马拉雅、奈雪的茶、滴滴等，商品品类超过22000种，覆盖生活的方方面面。同时，福禄网络连接了超2000家消费场景，包括天猫、淘宝、京东等电商平台、支付宝、微信、银行客户端等众多超级流量入口，累计服务了超过5.6亿的消费者。

    福禄控股助力第三方数字商品及服务行业的参与者解决了哪些问题，为产业链提供了什么样的价值呢？

    “福禄控股在解决数字商品市场上下游的痛点上，起到了润滑剂的作用。”福禄控股联合创始人及高级副总裁赵笔浩在接受《证券日报》记者采访时表示。具体而言，上游数字商品提供商的最大诉求是更高效率、更短时间去覆盖更多的用户，但下游渠道商面临的问题和痛点则是需要更多的内容来满足平台上的用户需求。

    由于上下游的内容商、渠道商十分分散，福禄控股建立了数字商品行业的底层SAAS技术服务平台（福禄开放平台），向平台参与者提供一站式数字商品相关服务及增值服务。

    上海财经大学电子商务电商研究所执行所长崔丽丽接受《证券日报》记者采访时表示，新冠疫情发生以后，随着疫情管理的需要，数字产品越来越成为一个重要的消费品类。特别是在文化娱乐方面，预计随着后续消费需求的增加，也会给相关产业链上的服务商更多的发展机会。

    提升增值服务收入占比

    数字商品品类从最初的话费、游戏，发展到后来的文娱及生活服务类，各个板块都呈现了很大的增长，且开始全面渗透到用户的生活。“特别是生活服务类的数字商品，近两年市场几乎呈现出了井喷似的发展。随着科技的进一步发展，万物数字化一定是必然趋势，数字化消费的趋势也将加速推进。”赵笔浩说。

    数字商品行业的变化和消费者行为习惯的改变也倒逼着产业链上各个环节商家的转型。崔丽丽表示，在线化的消费趋势使得经销商的机会越来越少，转型是一个必然的趋势。这方面，可以利用过去积累的市场数据更有针对性地发现在数字商品服务相关市场中的新需求，有第三方运营平台开始逐步降低对数字商品分销佣金收入的依赖，转而强调增值服务收入部分，提升自身在产业链的价值贡献度。谁能把握住增值服务产业链的发展机遇，就能在竞争中取胜。

    而福禄控股业务模式从最初简单提供充值入口到现在的基于SAAS架构的全开放平台式运营。在合作方看来，福禄的角色早已无法用“经销商”简单概括。“从最初的卖货开始，福禄提供的服务在一步步深入，比如自主整合各种权益，通过营销策划及工具，帮品牌引流，提升用户活跃度。到现在已经相当于一个权益商品的综合服务商。”赵笔浩说。

    这种业务结构的变化也体现在福禄的收入结构上，2018年，福禄控股SAAS服务收入占比为0.4%。2019年，福禄控股推出自研开放平台，以“数字化权益+SAAS服务”的模式，开始实现标准化应用服务。2019年，福禄控股增值服务收入2023万元，占总收入的比例提升至8%。2020年，市场潜力被进一步挖掘，福禄控股SAAS服务收入6764万元，占总营收比重升至21%。

    崔丽丽表示，像福禄控股这类企业面临当前的发展，更多的是选择向SAAS服务方向转型，依托于过去积累的运营经验和工具在赋能更多企业。这类企业要转型，需要深耕某一个细分领域，在提供SAAS工具的同时，也要提供相应的管理和咨询服务。如何契合客户企业的个性化情况来提供相应的管理服务，比SAAS工具本身更重要。

（编辑 孙倩）