国美零售全面深化全零售平台业务 加速数字化本地零售发展

    本报记者 贾丽

    近日，国美零售控股有限公司发布2020年年报公告透露，虽然去年受到新型冠状病毒肺炎疫情的影响，预期截至2020年12月31日止12个月（报告期内）的综合经营业绩将会受到影响，但集团对持续转型之在线线下一体化新零售业务的未来发展充满信心。

    2020年，全球经济受到新冠疫情的巨大冲击，对实体经济造成影响。但凭借良好的企业管理及规划，报告期内，国美零售社群数量已达100万，在线线下会员超2亿人、九九付费会员超200万人。2020年12月新客首单转化率达15%，同比提升64%；会员复购率为31%，同比提升21%；会员活跃度同比提升105%。

    随着中国境内疫情持续受控，宏观经济增长稳健发展。自2021年以来，国美零售的业务亦持续不断改善，电器销售方面，在线线下双平台、多品类的GMV和UV呈现增长趋势。公司在1月份正式上线了真快乐APP。截至2月20日，GMV同比增长超4倍，非家电品类有了高速增长。

    在资金方面，国美零售于报告期内已悉数偿还了本金总额超55亿元人民币的境内债及美元债后，继续保持充裕资金。于2020年12月31日，国美零售的现金及现金等价物预期约人民币100亿元。

    2021年，国美零售将贯彻以“提效率降成本、拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标，全面提升自我、全力赋能商户、全心服务消费者。

    持续深化革新全零售平台业务

    国美方面表示，2020年上半年，国美零售在完成家‧生活战略第一阶段基础建设期后，抵住疫情冲击的压力下，迅即展开战略第二阶段的精细深化发展期。凭借34年来在家电零售行业的深厚底蕴和强大的供应链资源，国美零售遵循新发展阶段、新发展思维、新发展格局，推动家‧生活战略第二阶段发展进程，全面开放汇集供应链、物流、专业服务、在线线下双平台等一体化生态系统的稀缺性核心价值，全力抓紧疫情后经济复苏带来的巨大机遇。

    国美零售家‧生活战略第二阶段将主要通过线下平台以精品体验展示、实体网络为依托，在线平台以真快乐等娱乐化方式承接，形成在线线下双平台。

    此外，国美零售亦将继续大力拓展加盟店，快速抢占3至6级城市的下沉市场，迅速渗透具有巨大发展潜力的村镇市场，实现流量的导入与销售增量。国美零售于2020年全年新开县域店超1000家，县域店累计2200家。

    数字化、娱乐化在线线下双平台新零售模式

    2021年，国美零售启动的真快乐APP，标志着一个新征程的启航。

    国美方面表示，这是国美零售的一个娱乐化、社交化的在线零售平台，向用户提供高质量、低价格全类目商品的同时，以充满趣味性的娱乐化形式，向用户提供有质量又好玩的全新购物体验。另一方面，国美核心的强调娱乐化，以用户的思维为其带来全新的购物体验。

    真快乐APP标志着国美零售平台生态圈正式发力娱乐化零售，拥抱数字科技，以全新的品牌形象连接厂商和用户，引领零售业步入娱乐化零售新时代。

    未来，国美零售将形成数字化、平台化、娱乐化、社交化的开放共享国美生态圈。同时，集团将利用自己稀缺的能力全面升级业态，在零售数字化、平台化、娱乐化、本地化新赛道上加速发展，迸发巨大潜力。

（编辑 李波）