申通快递上半年完成业务量35.17亿件 全面打造智慧运营中心

    本报记者 吴文婧

    8月27日晚，申通快递发布2020年上半年业绩报告，报告期间，公司实现营业收入92.58亿元，完成业务量约35.17亿件，同比增长16.48%。申通快递方面表示，将持续聚焦快递网络建设，稳步提升服务能力，加码数智化转型升级，全面打造智慧运营。

    2020年上半年，申通快递继续落实中转布局“一盘棋”战略的重要举措，推进重点城市转运中心直营化的重要进程，收购了济南、重庆转运中心中转业务资产组，进一步加强了转运中心的标准化建设、标准化运营及精细化管理，加大转运中心的科技投入，全面提升转运中心的分拣时效，不断构筑公司强大而高效的中转运输网络体系。6月末，申通快递全网共有转运中心68个，自营转运中心63个，自营率约为92.65%。

    同时，申通快递着力打造智慧物流运营处理中心。公司设备向智能化、自动化转变，截至6月末，公司累计拥有自动化分拣设备194套，其中自动化交叉带分拣设备122套，较2019年新增32套;摆臂设备现有72套，较2019年新增17套。同时，公司继续优化进港、出港路由标准体系，其中干线运输全部采用集约化模式，最大化的降低运输成本，让利给末端网点。

    在打造智慧运营方面，为商家量身打造一站式服务平台，申通快递推出了“申无忧”，该服务平台通过为商家提供订单物流全链路生命周期管理、账务管理、打单管理、售后管理等功能模块实现商家物流订单数据迈向数字化。

    据悉，目前“申无忧”已实现日订单打印量突破百万级，代收货款订单突破十万级。工单系统已覆盖数千家网点，24小时工单完结率达90%以上，线上问题处理能力提升20%以上。在为商家赋能的同时，也提升了服务质量和品牌粘性。

    与此同时，公司科研团队自主研发“网点管家”，针对解决网点账务管理时效性、网点服务质量、网点经营能力、生存能力等难题。“网点管家”上线以来，新老系统替换率已超80%，实现网点作业效率提升超50%、人力资源节约10%的显著成果。

（编辑 张明富）