百货业承压倒逼转型 天虹股份数字化会员已突破2000万

    本报记者 赵琳 见习记者 林娉莹

    日前，天虹股份发布了2019年第三季度报告。公告显示，今年前三季度，天虹股份实现营业收入140.75亿元，同比增长1.75%；实现归属于上市公司股东的净利润6.52亿元，同比下滑3.15%。

    对此，有业内人士向《证券日报》记者表示，实际上，近年来国内百货零售行业增长趋势疲软，公司很难不受影响；加上天虹股份去年同期业绩较好，造成了三季度业绩下滑的现象。

    据了解，在这种百货整体承压的行业环境下，天虹股份在2016年提出了“数字化转型战略”，于线上线下相融合的基础上相继推进了对超市、百货等业态的数字化改造。目前，公司的数字化会员已突破2000万。

    百货业不景气拖累增长

    天虹股份成立于1984年，是起家于深圳的老牌百货企业之一。当前，在原本的百货基础上，天虹股份已形成了包括百货店、大型购物中心、超市和便利店的实体零售业态，旗下拥有天虹、君尚、sp@ce、微喔等零售品牌。

    而对于公司三季报业绩下滑，有研报认为，公司报告期内超市、便利店的同店利润较中报有所改善，但百货等同店利润恶化，造成整体同店利润增速下滑。数据显示，报告期内，公司百货业态的营收与利润总额双双下滑，分别同比减少5.64%、5.18%。

    对此，前述业内人士对记者透露，天虹今年加大了新开门店的拓展速度，但新门店开始营业还需要一定的筹备时间。前述研报也提到，今年以来公司持续推进门店调整，相应造成了一定费用压力。

    苏宁金融研究院高级研究员付一夫认为，当前，国内传统的百货零售业整体呈疲软态势，主要受到两股力量的冲击：一则线上电商在消费者日常生活中的深刻渗透；二则，人们对个性化多样化商品的需求日益强烈，并越来越注重消费体验，各种线下零售新物种接连涌现，但传统百货商场大都创新乏力，其单调的零售模式已渐渐不能满足当前消费升级的主流，久而久之便陷入被动。

    据中国百货商业协会发布完整版的《2019百货转型升级研究报告》表示，在多种不利的外部因素影响下，2019年中国零售业各个业态的增幅普遍趋缓。报告还表示，“根据国家统计局的数据，上半年限额以上零售业单位中的超市、百货店、专业店和专卖店零售额比上年同期分别增长7.4%、1.5%、5.3%和3.0%。百货在各个业态中的增幅较低。”

    开启数字化转型

    2016年，因百货业整体受到来自电商与购物中心发展的冲击，以百货起家的天虹股份提出“数字化转型战略”，次年其推出的虹领巾APP会员人数超过600万。2018年，公司与腾讯签订战略合作协议，联合成立智能零售实验室，表示将逐步开展智能识别、AI、大数据等领域的合作。

    到今年上半年，天虹股份表示其进一步优化了超市数字化和推进百货数字化；具体而言，公司上半年开发了超市线上拼团业务、在百货的门店专柜上线了导购企业微信功能、并试运行了百货拼团小程序等。之后，公司在半年报表示，其超市的“天虹到家”服务销售同比增长46%，微商城服务门店专柜销售也同比增长超200%。

    10月18日，公司旗下的天虹APP宣布称，其平台数字化会员已突破了2000万。但值得注意的是，截至今年上半年，公司的数字化会员人数达到1882万，其中便包括了655万的微信粉丝，占比高达三分之一。

    对于上述情况，前述业内人士对记者表示，将微信粉丝计入线上会员数的方式在业内并不少见；对天虹来说，它的数字化转型基于“线上线下融合”展开，其微信端与线下商品服务可以发生交互，消费者也可以在天虹微信公众号、小程序上产生购买商品、使用“天虹到家”或享受消费者权益的行为，只是渠道有所不同。

    付一夫认为，正因为百货业的整体承压，传统百货零售势必要通过创新、加快转型来走出困境：“一方面线上线下融合已是大势所趋，百货业也应顺势而为，加强线上投入力度，进而在产品、业态和服务等方面为消费者提供更优质的体验；另一方面，传统百货零售商还要时刻聚焦广大消费者需求变化的趋势，从而不断地调整产品结构、丰富场景搭建以及优化服务方式，才能紧跟消费升级趋势，并逐步走出困境。”

（编辑 孙倩）