外卖配送“回血”：北京接单骑手数量已恢复九成 上海运力紧张正在缓解

    本报记者 王君

    “今天是冬至，你买的饺子买到了吗？”12月22日上午11点，在北京工作的李女士告诉《证券日报》记者，为了避免前几天因人员紧张而导致的配送时间长、无法配送等情况发生，她在12月22日凌晨刚过就在外卖平台上预订了一份饺子，好在饺子白天如约送达。

    事实上，北京运力严重不足的情况已经得到缓解。12月22日，记者从美团方面获悉，目前北京接单骑手数量已恢复九成以上，配送速度也较上周有明显提升。

    当前，上海也出现了外卖运力吃紧的情况。在此背景下，多平台表示正在通过分时段开放线上预定、紧急招聘补充门店人力等方式提升骑手运力储备。包括北京、上海、重庆在内的全国多地商务局、商会都在面向全社会招募快递外卖配送志愿者，以缓解运力紧张。

    多举措缓解北京运力紧张

    近日，北京市丰台区、大兴区、顺义区商务局发布《关于参与外卖配送服务的倡议》，邀市民参与到外卖配送服务中来。“倡议”呼吁区内居民在满足已接种新冠疫苗第三针，本人及同住人7天内未出现发热、咽痛、抗原或核酸阳性，自备交通运输工具，佩戴好N95口罩等条件的情况下，自主选择加入外卖骑手行列，以缓解骑手运力不足，外卖配送压力较大的问题。

    “除了邀请市民参与到外卖配送服务中来，我们也自动化身‘快递员’。”12月22日，北京丰台区相关负责人告诉《证券日报》记者，在疫情防控新形势新任务下，北京药品供应保障面临较大压力。丰台区迅速成立医药物资应急保障专班，重点瞄准药品流通环节疏通堵点，统筹安排全区药品接令、领取、分发、配送、销售等各环节工作。截至12月21日，布洛芬、对乙酰氨基酚、连花清瘟、蓝芩口服液等短缺药品已陆续投放到全区16家医院、21家社区卫生服务中心和300余家药店，有效缓解了全区百姓用药的基本需求。

    美团外卖也通过增强招聘力度等方式，持续增加城市骑手储备。在北京多个行政区倡议居民参与外卖配送的背景下，美团外卖新骑手注册人数连日增长，12月14日至今，累计新注册骑手已超过5000名。

    据悉，美团外卖近日还通过设置“疫情关怀金”、强化骑手健康保障、增强招聘力度等方式，加速恢复城市配送运力。

    “过去一段时间，医药商户、水果商店，面临库存不足、门店减员、订单积压等压力和难题。目前，已经通过专项激励和流量支持等方式，协调物流力量保障门店配送时效。”12月22日，饿了么相关负责人告诉《证券日报》记者，饿了么已在北京等多个城市在必要的时期、城区范围内，给予每个订单更弹性的配送时间。同时，通过加大激励补贴、优化运力调配等方式加强服务，骑手运力正在恢复，目前，饿了么北京骑手数量也已基本恢复到疫情前水平。

    多平台紧急邀请配送员来沪

    近期因为天气变冷及疫情等因素影响，上海居民线上买菜的需求迅猛增加。

    “亲爱的会员朋友，由于疫情影响导致线上运力紧张，即日起上海山姆会员店的极速达开放下单时间暂时更新为7：30”“肯德基不外送了，附近麦当劳暂停营业了，盒马鲜生在早上九点就显示运力不足了”。近日，上海消费者遇到了因运力不足而无法在线上购买生鲜物资的情况。

    “为了应对订单上涨，已经加大了配送员的招聘力度，扩大人员储备。”12月22日，叮咚买菜相关负责人告诉《证券日报》记者，为了迎接冬至，叮咚买菜北京、上海等城市加大汤圆、饺子及各类肉馅、羊肉等产品的供应。近两日徐家汇前置仓站点订单环比上周上涨超过50%，周末的订单量更是增长了一倍。不过，前置仓面临着较大的人手压力，目前平台还通过招聘一线临时工、“员工内推”等方式缓解运力紧张。

    12月22日，盒马鲜生相关负责人也告诉《证券日报》记者，已经通过紧急招聘补充门店人力，门店、大仓的同事也加班加点。一些线上订单量大的门店，配送小哥一直送到半夜，“在有限的人力下，只能分时段开放线上预定，我们相信困难只是暂时的，随着第一波感染员工的康复和回流，当前紧张的人力会得缓解，预计最快下周就能有较大恢复，‘抢菜难’也会得到缓解。”

    美团数据显示，上海外卖单量近日上涨明显，周环比增加超过30%。最近一周上海已经有约5000名新骑手加入美团，为城市保供提供运力支持。预计接下来的一个月内，还将继续在上海投入超2000万元的补贴，以吸引、鼓励更多骑手跑单，为城市保供增添保障。

    在多个平台发出“求援”倡议，急招配送骑手的同时，据“上海商务”微信公众号，上海市网购商会12月20日也发布倡议书，鼓励近期未到岗工作或有闲暇时间的居民，在确保自身身体健康的条件下加入配送的行列当中。此外，江苏、重庆、郑州等多地市场监管部门发文鼓励有条件的市民加入骑手队伍。

（编辑 白宝玉）