“双11”消费者“囤旅游”热情依旧 企业花式营销促“回血”

    本报记者 许洁

    一年一度的“双11”已经落下帷幕，对于寒冬中的旅游行业而言，消费者“囤旅游”的热情给企业们提了一口气。《证券日报》记者梳理携程、飞猪、美团等平台发现，各大五星级酒店成了“双11”最受欢迎的产品，热门景区门票以及机票次卡紧随其后。

    酒店企业忙“回血”

    在10月24日李佳琦的直播间里，希尔顿全国酒店套餐、长白山瑞士滑雪套餐、三亚/青岛双城四湾红树林酒店套餐、横店影视城酒店/景点套餐均在瞬间售罄。飞猪数据显示，今年“双11”，消费者在飞猪上“囤”了超30万件机票次卡、近190万件高星酒店套餐、超50万件热门景区门票套餐。来自直客通的数据也显示，截至11月9日，参与“双11”的高星级酒店数量就已经超过3000家，数量较去年有较大幅度的增加。

    由此可见，“高星”酒店成了消费者最爱的囤货品类，这与OTA平台今年在酒店产品上的设计不无关系。今年“双11”，酒店集团通兑券成为各大平台力推的产品。携程推出的是洲际集团598元通兑2晚的房券，覆盖成都、苏州、厦门、杭州、南京等五十多城百余家店，有效期至2023年2月28日，且周末、圣诞、元旦不加价。飞猪推出的酒店通兑券也覆盖了万豪、洲际、凯悦等多家酒店集团。美团则主推华住集团通兑券，价格更加亲民，分别对应华住旗下不同酒店品牌。值得注意的是，平台今年还打出了不约可退、随时可退、过期可退的承诺。

    有酒店从业人士对《证券日报》记者表示：“‘双11’大促是旅游企业回血的重要窗口，除了传统的OTA平台，企业还会在抖音、小红书、微信视频号等平台进行投放，直播也依然是‘带货’的热门方式，尤其是想要推新品的企业，先不管销量如何，借着‘双11’至少可以让品牌的曝光度得到提升。”

    景鉴智库创始人周鸣岐对《证券日报》记者表示：“酒店如果低于五折促销基本上就没利润可言，但企业这么做，多是因为现金流岌岌可危，需要抓紧时间通过促销‘回血’。”

    记者梳理发现，在A股上市的5家酒店中，有4家酒店前三季度营收出现下滑；2家酒店前三季度归母净利润为负。有券商在研究报告中指出，部分企业的现金流能力有所削弱，销售回款能力短期内恶化。

    “不管是囤旅游还是囤酒店，最关键的是核销率。”周鸣岐表示，“不过即便后续可能许多订单未核销，但当下还是可以增加企业的现金流。”好消息是，据飞猪11月12日公布的数据显示，今年“双11”，旅游商品核销的进度加快，开售第二天起，消费者已经开始在线预约自己“囤”的旅游商品，截至目前，已核销出行的订单数同比增长了50%。

    机票产品再创新

    除酒店产品外，机票也受到了消费者青睐。“随心飞”、机票次卡被称为是中国民航业产品创新的代表。在近几年的“双11”航空专场中，随心飞、机票次卡、公务舱卡等多类型产品也不断创下销量新高。

    而今年“双11”，不少国外航空公司也参与到机票产品创新中，推出国际航线版“未来飞”产品，目的地涵盖美国、英国、马尔代夫、巴厘岛等多地。考虑到“未来飞”出行的不确定性，航司将产品有效期设定至2023年9月29日，如果最终没有预约出行，可以全额退款。这也是民航业首次出现非固定预约期的机票权益类产品，相较于随心飞、机票次卡等，灵活性更高。

    这背后折射的是航司产品设计的理念正在逐渐由卖方供给向消费者需求转变。周鸣岐表示：“航司和机场的业绩近几年都不太好，因此企业纷纷开启了花式营销，这些举措都是有助于提升收入的。但这些产品其实本质上是把未来的现金流用打折的方式挪到现在，是在透支未来的业绩。”

    不过，就在11月11日，国务院联防联控机制综合组发布《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施科学精准做好防控工作的通知》（以下称《通知》）。《通知》中指出，取消入境航班熔断机制，并将登机前48小时内2次核酸检测阴性证明调整为登机前48小时内1次核酸检测阴性证明；对入境人员，将“7天集中隔离+3天居家健康监测”调整为“5天集中隔离+3天居家隔离”。

    对此，携程研究院战略研究中心副主任张致宁表示：“此举进一步释放了国内旅游市场的流动性，国内旅游市场或将在秋冬过后，迎来加速反弹。”

（编辑 白宝玉）