严格规范医美服务 护航行业发展

    8月23日，浙商证券发布行业调研报告，给予医美化妆品行业“看好”评级。“作为高增长、低渗透率的成长性赛道，医美行业景气度将持续。”浙商证券在研报中表示。

    在行业监管趋严情势下，资本市场对医美行业的整体看法，并没有发生转变。今年6月份，八部委联合开展打击非法医美服务专项整治开始之后，开源证券发布研报称“监管趋严利好行业龙头。”

    合规整治，或许带来短期的市场波动，但长远来看，合规才是医美赛道持续加速发展的根基。

    新万亿市场合规发展开启新机遇

    在过去几年，医美行业的高增速备受关注。

    根据沙利文数据，我国医美服务行业规模2015年至2019年的年均复合增长率为22.5%。是国内少有的维持两位数年均复合增长率的潜力赛道。而据Euromonitor预测，2021-2024年，在大消费领域，医美市场规模年复合增长率为+20%，是增速最快的子行业。

    随着行业发展，医美消费人群规模快速上涨。根据新氧数据颜究院数据，2020年中国医美市场受新冠肺炎疫情影响，增速仅有5.7%，但同年医美消费人群达到1520万人，同比增幅35.7%，是医美市场增速的近7倍。

    截至2021年4月份，我国医美用户规模已达到1807.3万人。医美消费被越来越多消费者所接受。医美正在朝着大众化方向加速发展。

    然而，黑医美猖獗，成为行业发展的隐患。

    据中信证券今年7月13日发布的医美行业研报，预测2030年中国整体医美市场规模将达到1.3万亿元。其中，正规医美市场规模为7556亿元，占比58%，非正规医美市场规模占比达到42%。

    数据显示，2019年国内具备医疗美容资质的机构仅有1.3万家，其中15%存在违规经营的现象，而不具备医疗美容资质的黑机构超过8万家。持证上岗的从业者约有3.8万人，非法无证上岗的从业者达到了10万人。

    非正规机构、非专业医生、非认证产品，不仅损害消费者的身心健康和合法权益，还靠着低廉的价格，挤占正规机构的生存空间，阻碍行业健康发展。政府监管、治理力度不断加强，已是势在必行。

    市场发展良莠不齐消费者教育迫在眉睫

    从消费者的角度来看，国家大力整顿医美行业，既有助于推动医美产品和服务的规范升级，又有利于保障消费者权益。

    实际上，消费者权益的保护，监管是一个方面，在黑医美无法在短期内消失殆尽的情况下，促进医美教育深化、加强消费者教育，才是保护消费者的长久之计。

    今年3月份，新氧发布了中国医美行业首个科普避坑指南，推动医美消费系统化科普教育。

    针对医美领域权威科普缺乏的现状，新氧梳理了近5年来医美消费者关注度较高、投诉较多的医美问题，从术前、术中、术后等不同阶段着手，在中国医美科学院整形外科医院乳房整形美容中心主任穆大力等医生的专业协助下，梳理了业内首个系统的医美消费避坑指南，提示医美消费者，像对待其他医疗行为一样谨慎选择医美。

    “我们希望能够抛砖引玉，通过真实案例、专家建议结合的形式，将医美消费中常见的套路提前告知消费者，帮助广大求美者树立正确的医美观——医美有风险，求美需谨慎。”新氧科技风控负责人张力明表示，新氧会持续更新避坑建议，也希望更多的医美从业者参与到医美科普，提升消费认知。

    6月28日，新氧进一步推出《中国医美消费避坑指南-眼鼻篇》，聚焦眼鼻部医美项目中的八大常见陷阱，提供专业信息和常见预警。#每10个医美修复就有3个眼修复#话题引发广泛关注，并在当日登上微博热搜；7月28日，新氧发布八大争议医美项目消费预警，为求美者提供医美项目排雷技巧。为了让这份消费预警帮助更多人避坑，新氧还邀请了北京协和医学院外科学博士、副主任医师闫迎军，南通大学医学硕士、副主任医师杜亚如两位专家，针对不同的项目提出相应的专业建议。

    行业自律寻找行业内生动力

    医美行业的规范化发展，如果说监管是外部助力，那么行业自律就是追寻内生动力。

    从产业链出发，医美上游行业集中度较高，正规产品和服务需求上升，有望推动头部公司经营业绩提升；医美中游服务机构竞争激烈且行业较为分散，而打击黑机构有利于头部企业扩张，助力打造高质量的全国连锁医美机构，提高行业集中度，改善行业竞争格局。

    而对于医美互联网平台而言，作为链接供给端和需求端的链接器，行业合规发展一方面提升了平台运营的效率，另一方面也降低了消费者以及平台自身的风险。

    实际上，以新氧科技为例，在行业黑产屡禁不止的情况下，加强平台治理能力、有效拦截灰黑产，已成为新氧平台的一项长期机制。

    2020年5月份，中国整形美容协会联合新氧科技共同发起医美行业自律行动，得到了社会各界的广泛关注，医生、机构、媒体积极参与。

    在行业自律行动中，新氧充分体现互联网医美服务平台的价值，依托风控反作弊系统架构，拦截违法违规信息；通过用户风险指数进行安全画像，对高风险用户实行站内打标并且降权。

    截至2021年7月18日，新氧已拦截涉嫌违规违法医美商品1503428例、机构16039次、违规或超范围执业医生38771人次、虚假订单及评价2163426次，总计拦截、处置违规违法医美信息近400万次。

    政府部门、行业协会的监管，加上企业运用互联网方式参与行业自律，正在给行业合规发展带来新的思路。

    救助、修复医美初心犹在

    作为一个新兴的产业赛道，医美已经成为消费医疗市场、资本市场的热点所在。然而，从现代医美的起源来看，却远没有如此热闹，它更多是与人的基本生存需求联系在一起。

    医美兴起于一战后，很多人从战争中死里逃生，却留下非常可怕的容颜残缺。为了不让别人惧怕，他们甚至要配戴面具度过余生。

    后来被誉为“整形外科手术之父”的哈罗德·吉里斯挺身而出，他带领一些整形外科医师，确立了一套现代意义上的“整形外科”手术方法，救治了许多在一战战场上毁容的士兵，直接促进了现代整形与重建手术这个专业领域的形成。

    现在，我们生活在和平年代，但容貌、心理上的战争，依然在以另外一种方式存在。有这样一群人，他们因为黑医美的摧残、先天畸形、意外伤害，无法正常生活。数据显示，中国平均每年仅黑医美致残致死人数大约10万人。依靠医美的力量帮助他们重构生活的信心，也让越来越多的人看到了医美的社会价值。

    为帮助这一数量庞大的群体重拾自信，新氧科技与中国整形美容协会联合发起中国首个互联网医美修复救助公益项目。新氧科技首期投入1000万元，联合百位医美名医为中国广大黑医美受害者或先天、意外事故导致面部畸形患者提供免费的医美修复救助。

    今年3月18日，新氧公益平台化战略升级发布会在京举行。2021年，新氧将从公益行动网络化、公益平台实体化、公益救助社会化进行公益平台化战略升级，积极发动社会力量参与医美公益救助。

    先天唇腭裂又遭黑医美打击的罗莉，缩胸手术失败的小琳，先天没有左耳的广西柳州小男孩等，这些鲜活的案例，都是新氧公益救助项目的真实救助对象。

    未来三年，新氧公益将实现超过300个医美救助，将救助率提升100%，共建超过10家公益救助基地，举办超过100场医美科普讲座。

    救助、修复，是医美诞生的初心，而这一初心，不应该在产业的发展中被遗忘。行业监管趋严、加大黑医美打击力度，也将进一步遏制消费者被黑医美损害的可能性、让人们能够享受到更有保障的服务。

    万亿未来的医美行业，要告别“野蛮生长”、实现规范发展，势必是一个艰难的旅程。但是，当每一个从业者都承担起责任、并为此努力的时候，一切就有了实现的可能。

    （CIS）