购物中心供大于求 行业步入从增量发展到存量发展转型期

    本报记者 桂小笋

    “购物中心行业比较突出的风险是供求关系，供大于求的不平衡发展状态日渐凸显。”在6月23日至6月24日举办的“CCFA新消费论坛——2021中国购物中心与连锁品牌发展峰会暨展览会”上，中国连锁经营协会会长裴亮说，“去年购物中心发展速度大约是10%，今年预计新开的购物中心有上千家，增长速度要突破15%，但从社会商品零售总额来看，2019年，扣除物价的因素之后增长率是6%，去年因为有疫情，而今年进入恢复期，整体增长可能会达到2019年的水平，很多业态面临着很大的下行压力。”

    裴亮分析，业态面临的下行压力，有一个重要因素是线上增速更快，而在消费品市场保持稳定增长的前提之下，大量的增量会来自于线上，按照此前的预测，未来的消费品线下流量很有限。在此状态下，裴亮建议，购物中心的发展，应该从快速发展转向稳健发展，从外延式的扩张转向内涵式的发展。

    从增量到存量的转型期中，购物中心仍有大的发展机会，“要实现高质量的发展，在此过程中存量优化，即深度运营，会是发展的必由之路。”裴亮说。

    此外，爱琴海集团董事长张华容则认为，在大环境背景下寻找更好的增长通道，商业运营者要从单向经营，转向价值探索。从爱琴海在深度运营方面的探索实践可知，产品多元化、资产管理合作模式多元化、流量入口多元化等皆是可行的办法，“通过产品线矩阵化扩大资管业务辐射范围；通过顾问、战略、委管、并购、合资等多种合作模式适应市场需求；通过到店+到家+社群的私域流量新玩法，从更多的流量入口寻找一些方式，实现更好的效益。”

    印力集团副总裁李楚华也介绍，从需求端看，中国的消费者正在变得成熟。“买东西”不再是消费的第一需求，大家更愿意在个性、体验和精神价值上面花更多的钱。从生态圈看，未来购物中心会与商户、消费者、投资方、城市运营方等方方面面的生态伙伴建立更加稳固紧密的联系。

    针对上述变化，李楚华提出购物中心的应对策略：“强韧自身筋骨，把内功做好；基于人做变革，将消费者共同的爱好延伸到品牌活动、线下商品或者商场，把人、场、商场连接在一起；要建立客户服务大的平台，通过前台、中后台的打通实现会员体系全面横向拉通。”

（编辑 张明富）