中信银行：以财富管理为支点 激发五大新动能  

　　农村金融时报-农金网北京讯(记者郝飞)近年来，中信银行在传统优势业务零售业务上频频发力。今年上半年，中信银行零售业务实现营业净收入383.16亿元，占全行营业净收入的38.94%;零售贷款余额1.9万亿元，在股份制商业银行中排名第二。

　　打造客户首选的财富管理主办银行

　　中信银行副行长吕天贵表示，未来中信银行将以“财富管理”为战略支点，实现中信零售的“撑杆跳”，将构建以“大财富”为主体的“大财富-大资管-综合融金”价值链，到 2023 年，零售营收在全行占比要超过 50%，零售整体规模和综合实力要站稳同业第一梯队。

　　以客户为中心，无疑是中信财富管理发力的基石。中信银行管理层认为，财富管理不仅是投资，更延伸至融资、结算、非金融服务;要以客户为中心，持续深化“五主”(主结算、主投资、主融资、主服务、主活动)客户关系，保持“全功能”零售银行的全面均衡优势。

　　该行将坚持“全客群”“全产品”“全渠道”发力，巩固出国金融、老年客群等客户分群经营优势，扩大客群覆盖面，战略布局养老金融、新生代客群，打造开放式产品货架，优化“线下网点+线上移动端+远程银行”一体化服务渠道，满足客户全生命周期财富管理需求。

　　五大路径激发中信零售“新动能”

　　中信银行明确将通过“集团协同优势、公私联动资源禀赋、数字化赋能生态能力、加快组织变革、沉淀一流服务品牌”五大路径，激发零售发展新动能，支撑财富管理业务的崛起。

　　在发挥集团协同优势方面，中信集团有金融服务全牌照优势、“金融+实业”的综合优势。中信银行将落实“一个中信、一个客户”原则，以银行账户为基础，以“优享+”平台为核心，整合集团C端用户，打造大财富平台。目前，中信银行负责运营的集团C端客户平台“中信优享+”累计注册用户1.2亿，导流至成员的流量累计3105万。下一步，将围绕“统一账户”“统一资配”“全面资管”“渠道融合”“科技驱动”“统一品牌”六大措施，推进集团协同财富管理落地。

　　在公私联动方面，中信银行持续推进代发“十千万”工程，实现十万代发企业、千万代发个人客户、万亿代发额的目标，助力零售获客;加强“投行+私行”联动，聚焦资本市场获客，仅上半年“亮灯工程”转化上市或拟上市公司高管客户600名。同时，发挥公司业务资源优势，为理财产品提供优质底层资产。

　　在数字化赋能方面，中信银行进一步加大科技投入，在客户洞察、资产配置、交易体验等财富管理重要业务环节，提供数字化系统的基础支撑;积极“走出去”“引进来”，在能力、产品、场景、服务等多方面，携手合作伙伴共同为客户创造价值、共享价值，实现开放“共生”、借势发展。例如，推动“房生态”建设，强化场景客户转化，实现贝壳二手房按揭投放/系统直连率/居间管家等多个同业第一，累计入金规模1800亿元，低成本存款贡献超30亿元。

　　在加快组织变革，释放生产力方面，中信银行建立客户、产品、渠道一体化的敏捷组织，强化条线垂直管理，提高总分支行市场反应和客户需求的响应速度。

　　在服务品牌方面，中信银行坚持以“信守温度”作为零售核心品牌主张，打造集团统一的“中信幸福财富”品牌，为客户创造良好的体验和回报，永远站在客户的角度，打造客户信赖的“有温度”的银行。

　　责任编辑：李美丽