北京银行  以专营化推进信用卡业务高质量发展

　　农村金融时报-农金网北京讯(记者田耿文)去年以来，北京银行将全力推进信用卡专营化发展列为全行零售转型战略重点，彰显出该行以信用卡业务高质量发展带动零售业务高质量转型的坚定信心与决心。

　　以专营化为原动力，提升发展质效

　　当前，在全球经济金融环境深刻变革和银行业竞争日趋激烈的新形势下，区域性银行信用卡业务如何利用好现有资源优势参与竞争，在激烈的“红海”市场中分得一块“蛋糕”，建立健全专营化模式是必由之路与必然选择，更是北京银行零售业务战略转型的重要利器。

　　北京银行有关负责人表示，北京银行全力推进信用卡专营化，旨在有效推动内部精细化分工，提高流程效率，激发市场活力，提升经营管理的专业化、灵活化与自主化，快速响应并满足市场与客户需求，为广大金融消费者提供更加优质的产品服务，打造更加极致的服务体验。

　　今年以来，北京银行明确以独立事业部制开展信用卡业务的经营战略，在合规经营管理、完善体制机制、建设获客渠道、创新特色产品、优化盈利模式、APP数字经营等方面精耕细作，推进信用卡业务量质并重高质量发展。

　　以专营化为驱动力，加快规模发展

　　规模是信用卡经营的基础，北京银行信用卡今年将完成信用卡独立事业部制建设，大幅扩充直营队伍规模，推进“线上+线下”一体化获客渠道建设，逐步设立区域分中心、审批分中心，并在重点地区设立信用卡一级部门，加强公私联动、借贷联动。

　　北京银行前述负责人表示，北京银行信用卡预计3年后将达到千万级卡量规模。

　　在专注规模发展的同时，北京银行信用卡聚焦年轻客群与高价值客群，创新特色产品研发，目前打造了涵盖生肖卡、车主卡、高端卡、DIY卡、文创IP卡、互联网平台联名卡等在内的产品矩阵，为规模获客提供有效抓手。今年还将围绕消费场景，创新打造云闪付主题卡、运通卡及年轻客群主题卡等拳头产品，提升新户规模、开展生态运营。营销活动方面，打造“周一充电日”及“天天有惊喜”营销品牌，完善高频用卡场景，提升客户用卡活跃。

　　以专营化为向心力，做好客户体验

　　“以客户为中心”提升服务体验是信用卡经营的永恒主题。今年，北京银行信用卡以“掌上京彩”APP为核心，高标准建设智能化的流量经营阵地，打造极致客户体验。

　　目前，北京银行“掌上京彩”APP已完成6.0版本迭代升级，此次迭代以金融科技和数字技术为支撑，从“做功能”向“做体验”转变，通过数字化生态建设实现用户体验的三大升级：一是将“智能机器人”与“人工坐席”相结合，灵动展现“千人千面”的一站式交互体验;二是融合求新，升级专业化服务体验。以金融服务为核心，新增、重塑126项功能，聚焦品质服务，打造“金融+生活”极致体验;三是开放联动，升级属地化服务体验。

　　北京银行前述负责人表示，北京银行信用卡业务将以专营化发展为全新起点，不忘普惠服务初心，推动业务深度转型，用全面改革热情与智慧创新动力，为促进金融市场繁荣发展作出积极贡献，以优异成绩迎接建党100周年。

　　责任编辑：田耿文