本报记者 田耿文
目前，辽宁省正处于“七下八上”主汛期，7月20日以来，辽宁全省范围内多地遭遇大到暴雨天气，并伴随雷暴大风等强对流天气现象，导致内涝等一系列气象灾害发生，防汛工作形势严峻。
中华财险辽宁分公司及辖内各机构闻讯而动，向险而行，积极发挥社会稳定器作用，统筹调度，提前部署，持续应对灾情发展。灾害发生前，积极做好事前预警，及时向客户发布防灾提示信息；灾害发生后，立即启动突发事件应急响应机制，全力以赴抢险救灾，奋力开展理赔救援工作，做好“风险减量、服务增量”，全力保障人民群众生命财产安全。
提前部署未雨绸缪
7月初，中华财险辽宁分公司理赔条线统一部署，密切关注防汛形势，制定防汛防灾应急预案，提前调动线上线下作业人员力量筹备可能出现的救灾理赔和抢险工作。一线理赔人员严格24小时应急值守，启动重大灾害应急预案，成立汛期应急小队，所有理赔人员取消休假，严阵以待。
此外，公司依据往期重点积水点位，提前布置包片人员准备救援，在各个区县设立定损中心，保证客户及时进店拆解定损，及时结案支付赔款，力求将客户损失程度降到最低，将客户服务体验做到最好。
快速响应积极抢险
灾害发生后，中华财险辽宁分公司迅速启动应急响应机制，全力抢险救灾，奋力开展理赔救援工作，确保案件及时处理。本着“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”的原则，第一时间赶赴受灾现场进行查勘估损。
沈阳、辽阳、锦州、盘锦等受灾比较严重地区的中心支公司也立即启动本级暴雨灾害应急机制，确保灾害期间各项工作快速有效开展。
7月20日凌晨，中华财险沈阳中心支公司迅速集结应急处置小组，赶赴受灾严重的苏家屯、沈北等地区，全力协助车主将陷入污泥和积水中的车辆推至安全地带。
7月23日深夜，辽阳市突遭暴雨袭击，多处低洼路段积水严重，部分路段甚至出现水淹车现象。中华财险辽阳中心支公司第一时间赶赴现场开展理赔查勘及救援工作，凭借专业的救援知识和娴熟技巧，将多辆水淹车转移至安全地带。此外，理赔人员还积极主动与客户沟通后续理赔流程，确保每位客户都能清晰了解理赔流程，最大限度减少损失与不便。
7月25日夜间，盘锦地区突遭暴雨侵袭，市民生活及交通出行受到严重影响。中华财险盘锦中心支公司迅速响应，理赔服务中心全体员工紧急投入到工作一线，高效协作，为涉水车主提供救援服务，并积极协调相关部门，确保受损车辆能够尽快得到修复，保护客户财产安全。
7月25日至26日，锦州市出现区域性暴雨、局部大暴雨天气，面对严峻挑战，中华财险锦州中心支公司迅速反应，建立绿色理赔通道，并将理赔团队人员分组至区域，以确保在接到报案的第一时间赶赴现场，最大限度缩减客户等待时间，提升理赔效率。
此外，受连续强降雨天气影响，锦州市部分低洼地区农作物受灾严重，为及时掌握农田受灾情况，帮助农户尽快复产，中华财险锦州中心支公司特组成6个查勘小组奔赴18个乡镇，并借助卫星遥感、无人机等技术手段开展查勘工作，并加强与当地的农业农村局及乡镇经管站之间的沟通协作，为后续理赔定损筑牢基础。
持续关注守护到底
目前，中华财险辽宁分公司辖内各受灾区域分支机构的理赔工作正有序推进。分公司也将持续关注天气动态，主动配合政府有关部门，统一协调资源，全力支持灾后理赔等各项工作，在处理案件过程中，快处快赔，特事特办，简化理赔手续，做到“快、简、暖”，优化服务流程，持续做好防灾减损和理赔服务工作，帮助群众快速恢复生产生活。
（编辑 袁冠琳 孙倩）
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