农发行吉林省分行营业部 强化管理 优化服务 打造“亲”“清”银企关系

　　农村金融时报-农金网吉林讯(通讯员王涛 蔡相东)农发行吉林省分行营业部不断强化内部管理，优化客户服务，全力打造“亲”“清”银企关系，充分发挥农业政策性金融“强弱项、补短板、逆周期”作用，更好地服务客户企业和经济社会发展，通过加强客户群建设，优化了客户结构。

　　目前，该营业部粮棉油类客户32户、基础设施类客户17户、扶贫类客户16户、生猪全产业链类客户4户、小微企业9户。

　　落实政策规定，积极打造廉政阵地。该营业部在对企业信贷服务过程中，与全面从严治党要求相结合，与落实银监部门规章制度相结合，与总行政策规定相结合，与廉洁办贷准则相结合，积极打造廉政文化阵地。

　　分类精准施策，统筹银企协同发展。该营业部精准支持脱贫攻坚、粮食安全、生猪生产、普惠小微、米袋子、菜篮子等重大民生领域项目需求，确保关键时刻能够“伸得出手、拿得出钱、帮得上忙”。年初以来，该营业部对35户企业发放贷款70.86亿元。

　　提升服务质效，提供“一站式”信贷服务。该营业部牢固树立以客户为中心理念，制定一揽子信贷服务计划，精减办贷流程，简化办贷手续，落实客户首接负责制，把信贷服务“做到家”，提升客户满意度和获得感，不断提升柜台服务、线上结算、营销对接、贷后管理等各个环节的客户服务水平，为客户提供便利、温馨的金融服务。

　　做好客户回访，增强客户信任度和亲和感。该营业部上门走访客户，及时宣讲农发行信贷政策，解决客户生产经营和信贷资金使用过程中遇到的难题，满足客户合理需求，让客户充分感受国有农业政策性银行的可靠性和可依赖性。