灵璧农商银行：以四个“不间断”提升“两节” 金融服务新水平

　　农村金融时报-农金网安徽讯(通讯员马路)今年的中秋佳节恰逢“十一”国庆假期，是消费者金融服务需求旺盛时期，灵璧农商银行根据了“两节”期间金融需求的特点并结合防范疫情的相关要求，采取多种措施，竭力为客户提供放心、便捷、满意的金融服务。

　　加强组织、严肃纪律。灵璧农商银行党委书记、董事长彭超同志带头值班，统筹全行各项工作。要求值班人员要确保24小时开机，值班期间要坚守岗位及时处理来电来访，做好维稳工作，在做好疫情防控常态化各项工作的同时，遇有重大事项和难以处理的问题，要及时向带班领导报告。并采取“四不两直”的方式不定期检查金融服务情况，并检查督查各网点、各部门作风建设上的突出问题，迅速落实问题整改，牢固树立起机关服务基层、基层服务客户的理念。

　　一是金融服务“不间断”。为方便客户在节假日期间办理业务，各营业网点积极做好网点库存现金的核定、柜员轮班安排、各种突发事件应对等工作，合理安排营业窗口及柜员数量，畅通服务热线和投诉电话，确保节日期间正常营业、正常支付。全辖营业网点对外公示营业时间安排，便于客户了解节日期间的营业情况，合理安排办理业务时间。营业网点及时做好现金调拨计划，确保柜台现金支付大面额百元钞票为已消毒新券，ATM自助机具支付的钞票不低于“九成新”。

　　二是自助设备“不间断”。为确保节日期间自助机具、网上银行、手机银行等电子银行系统能够提供7×24小时不间断的金融服务。节前，总行要求全辖所有网点对自助机具、网上银行、手机银行系统进行了全面检测，节日期间安排专人每天定时对自助银行设备进行巡查，及时解决ATM机具清机加钞、吞卡、故障等问题。

　　三是绿色通道“不间断”。节日期间，各网点为方便老弱病残等特殊群体办理金融业务，开通绿色通道，并安排专人专柜进行引导办理，必要时采取上门服务方式办理相关业务。

　　四是温馨提示“不间断”。节日期间，通过在各营业网点电视屏幕、跑马屏滚动播放非法集资的危害、银行卡操作风险、金融短信诈骗以及疫情防护相关知识提醒广大客户保持高度警惕，防范各类诈骗活动，确保资金安全和人身健康。