太原农商银行 多举措提升乡村金融服务质效

    农村金融时报-农金网山西讯（通讯员李舒婕）太原农商银行坚守服务乡村振兴初心，优化“三农”金融服务，不断拓展“三农”金融服务的广度和深度，有效促进业务增长，截至9月末，涉农及小微贷款余额达186.52亿元。

    乡村农户居住分散，管理过程中容易漏项和出错，太原农商银行培养客户经理的清单思维，根据客户群体及业务类型实行名单制管理，明确网格区域、细化责任分工。在服务过程中遵照业务清单逐项开展拓客活动，并根据业务进展不断完善和更新，形成清单梳理、内容完善、逐项销号的全流程工作模式，形成一套科学有序的管理方案。

    在业务发展过程中，该行主动对接各类新型农业经营主体和农户融资需求，支持发展壮大产业和龙头企业，不断提升“山西农信”的品牌影响力和竞争力。从摸底需求、合理匹配信贷产品、收集相关资料、提交审批、贷款投放等各个环节，及时报告进展情况并做好工作延续，使各个环节无缝衔接、环环相扣，形成工作责任链条，真正做到“件件有着落，事事有回音”。

    在乡（镇）村建立服务网点和储蓄所等服务站点，该行打造多层次、广覆盖、差异化的农村金融服务体系。加强日常联动，开展党建共建，成立83支红马甲服务队伍，每周定期开展全员营销活动，组织服务队伍携带便携式自助设备到农户中间，为农村农民做好金融知识宣讲，解答疑难困惑，开展整村授信，让农民实现金融业务“门口办、自助办、指尖办”。

    该行利用支行夕会，定期进行全流程全方位复盘，分析对比预定目标和实际效果的差异，找出存在的问题、研究改进方法。对出现的困难堵点，及时总结经验教训；建立夕会备忘录，记录每日业务进展；对容易疏漏的风险点，从提高专业知识和业务技能寻求解决方法；进行情景模拟预演，熟悉沟通话术，全面提升员工素养，有效提升工作效率。

    责任编辑：田耿文