农村金融时报-农金网山西讯（通讯员王刚 张淑媚）今年以来，夏县农商银行城东支行克服重重困难，采取有力措施，激发全员干劲，狠抓业务提升。在全行形成了各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，提前超额完成了各项任务。截至目前，该支行各项存款余额31933.62万元，较年初增长5998万元，完成任务占比159%；办理信用卡新增190张，完成任务占比220%；手机号码支付较年初净增262个，完成任务占比145%。
城东支行利用地理优势，在保证网点正常运行的前提下，一是开展扫街活动。不定时下乡营销产品，对周边商铺、市场等进行＂扫街＂、走村入户对村户进行＂地毯式＂宣传，提高该行知名度，保证片区全覆盖，家家都有宣传彩页，人人知晓金融产品，重点吸收小额分散存款，提高存款稳定性。二是吸收低成本存款。针对本区域的商业繁华地理位置优势，引导客户尽量降低存款期限，以利于经商资金周转。三是开展晋享商户回访活动。了解商户使用情况，对存在的困难进行解答，同时积极营销信用卡和社保卡，推荐手机银行微银行等电子产品，提高客户粘合度。四是对VIP客户进行定期回访。了解客户需求，营销对症的存款产品和理财产品，和客户维持良好的业务关系。
该支行行长和运营主管每天结合业务推进群日报进行认真分析，了解支行的业务短板，制定措施，确保各项业务齐头并进。运营主管实时对各项存款进行监测，及时了解客户资金变动情况，把握对公存款动向，确保存款稳进稳出。大堂经理和柜员相互协作，做好大厅客户营销，提高营销的精准性和有效性，对青年客户群体实施“移动营销”，重点推广手机银行、信用卡等现代化的金融产品，逐步锁定“手机党”等青年客户资源。对公务员及个体工商户群体实施“需求营销”，重点推广信用卡、社保卡和晋享E付等业务，挖掘潜在优质客户。对老年客户群体实施“温暖营销”，重点推广社保卡以及定期存款产品，在提高电子银行产品增长的基础上实现各种补贴资金归行率。
该支行十分重视柜面服务质量，每月在晨会、夕会上针对“神秘人”暗访等通报问题进行讨论。同时利用晨夕会时间不断加强员工学习，提升员工业务技能和工作效率，提高服务质量和服务效率，使员工热情接待每一位客户，认真解决客户遇到的每一个问题，缩短客户等候时间，提升客户满意度，增强客户办公体验感，真正做到廉洁、亲和、快捷、顺畅。
夏县农商银行通过全员的共同营销，让客户得到不同于其他银行的优质服务，享受不同的服务体验，以优质的服务，全面增加各项任务的增长率。下一步，该行将抓住机遇，迎难而上，创造多样化的营销方式宣传金融产品，全力以赴完成各项指标。
京公网安备 11010202007567号京ICP备17054264号
