荆州农商银行：智慧网点进医院 银医合作再升级

    农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员刘珊玲 丁娅妮）今年7月，湖北荆州市中心医院荆北院区迎来了一批年轻的医护人员，新员工入职需办理各项手续，当然少不了办理一张工资卡。作为长期合作伙伴，湖北荆州农商银行与荆州市中心医院合作再次升级，在该院设立智慧网点，为医护人员及就医患者等提供更加便捷化、智能化的服务。

    智慧网点设置在该院门诊大楼导诊台正后方，乍一看，还没有旁边的便民超市一半大，但“麻雀虽小，五脏俱全”，网点内设有智能柜台、电子阅览室、休息室等多功能体验区。智能柜台可以自助办理开卡、开通手机银行、转账、现金存取、账务查询、密码挂失等多项业务，覆盖了传统柜面80%以上业务，功能齐全，操作方便。

    此次医院新员工分散在不同科室，按照传统柜面批量开卡的方式，需要收集一堆纸质资料，且需与员工约定时间上门激活银行卡以及开通相关电银产品，对工作繁忙的医护人员来说，时间和效率都难以保证。

    荆州农商银行走进医院设立智能柜台，充分体现了“以人为本”的理念，满足了医院职工灵活办理业务的金融需求。智慧网点设置引导员一名，为随时来办理业务的客户进行指导帮助，对其开展一对一的金融产品推荐，以贴心服务代替隔窗交流，让客户感受到更加人性化的服务体验。同时智能柜台速度相对传统柜台更“快人一步”，以开办银行卡为例，传统柜面流程需要5-7分钟，而智能柜台通过客户自主操作，无需排队，无需手工填写单据，出卡时间不超过3分钟，大大节约了客户的办理时间。

    今年医院新入职的100多名员工，不出院门，就一站式地办理了开卡、开通电子产品等业务，受到了医院职工的一致好评。

    责任编辑：郝飞