睢宁农商银行深化“放管服”改革 助力提升营商环境

    农村金融时报-农金网江苏讯（通讯员杜茹 洪楚楚）江苏睢宁农商银行把提升对公服务作为优化营商环境的重要举措，围绕客户开户预约难、手续繁、耗时长等难点痛点问题，依托一站式集成服务等措施，全面提升对公服务，切实解决企业开户难问题，助力打造良好的营商环境。

    打造一站式集成服务，更贴心。

    该行积极对接睢宁县政务平台，在行政审批中心大厅专门派驻人员，专人为企业提供一站式、一体化的开户预约服务，让客户“足不出厅”即可完成营业执照领取、银行开户等内容，让客户“只跑一次”办成“一揽子事”。

    同时，在全辖所有网点实行对公开户“首问负责制”，从客户线上预约指导、材料准备、现场尽调、开户办理等全流程，要求“一人对接到底”“一事过问到底”，客户询问的问题不在本人职责范围内的，要及时转接承办部门承办人员，让每一位客户都体验到服务的贴心、用心。

    实施全流程细节雕琢，更高效。

    该行认真落实精细化管理，将优化账户管理进行专题立项，多次召开专题研讨会，制定下发了《关于进一步优化单位结算账户办理流程的通知》。通过对对公业务流程全面梳理，对每个业务环节进行细节雕琢，列出“清单”，规划“流程”，着力推进“一次性告知、一次性申报、一窗受理、一次性办成”，将业务运行轨迹清晰化。先后对申请材料、办理时限等进行优化整合，精简合并重复的材料和表格，并明确要求各项业务办理以上级主管部门规定为准，不得另设门槛和条件，明确办理时限和服务标准，让开户工作清清楚楚、明明白白，专业高效。

    强化科技赋能支撑，更智能。

    该行充分运用省联社的对公账户管理系统，推动线上预约、线下联动的开户办理机制，实现了预约智能化，尽调移动化，资料电子化，提升了企业开户的体验。通过手机银行对公预约功能，客户可自助进行开户预约申请，网点打印开户申请书等资料后交客户经理开展尽职调查，在上传调查图片、视频资料后，账管中心复审并联动核心系统开户。对部分企业法定代表人（或单位负责人）不便赴网点办理开户业务，可通过远程视频审核开户意愿，极大地方便了客户开户。整个过程，免去了客户填单和复印证件等烦琐的环节，减少了客户的奔波，提高了开户质效。

    下一步，睢宁农商银行将持续深化银行对公服务，深化“放管服”改革，为服务地方实体经济发展、服务县域经济发展当好乡村振兴主办行，积极贡献金融力量。

    责任编辑：石柳