周口农商银行：优服务、提质效、显担当

    农村金融时报-农金网河南讯（记者王松 通讯员汪倩）为贯彻落实河南省周口市委经济工作会议精神，积极响应周口银保监分局“金融活水润港城”活动要求，周口农商银行以党建为引领、以科技为支撑，大力推进基础管理提升和普惠金融建设，在有效保障客户资金安全的同时，为全面建设新兴临港经济城市奋力打造中原崛起新高地贡献了金融力量。

    强化管理培训，优化服务质量

    周口农商银行强化柜面业务和风险防控培训，优化账户和尾箱管理工作办法，并下发营业网点文明规范服务质量管理实施细则、监控检查柜面文明服务工作，全面提升柜台服务水平。

    该行加强客户经理队伍建设，经常性进行专业知识、职业技能的培训与考核，不断提升客户经理的职业素质与工作能力，确保信贷业务的每一环节都符合制度要求、法律规范，构建起防范风险隐患的第一道安全屏障。

    该行还加强驻村农金管理员的培训管理，使其熟练掌握各项产品知识和普惠金融政策，做好基层宣讲员，打造“网点+助农服务点”的双层服务体系。

    创新营业模式，延伸服务链条

    该行在为支行配备移动发卡机常态化开展上门服务、强化移动化场景办公的基础上，上线移动社保卡制卡机，以“定点+移动”模式，实现社保卡服务的全覆盖。

    以行业应用为抓手、以金燕卡消费活动为载体，该行创新开展金燕惠生活5折消费、美团超级5折购等活动，在为商户引流的同时让金燕卡持卡人享受到实实在在的优惠。

    该行利用“三夏”、集中清收等契机加强与各社区、村委的联系，通过流动银行宣传车、拉横幅、发放宣传折页等形式大力宣传断卡行动、防范电信诈骗、保护征信等知识，提升民众金融素养。

    切实减费让利，拓宽服务领域

    该行积极落实助企纾困金融政策，用好用足延期还本付息、无还本续贷、支农支小再贷款政策，截至6月末，累计办理延期还本10笔、涉贷1.64亿元，延期还息8笔、涉及金额177万元。

    该行还大力推进纯线上信贷产品“周到贷”，让客户足不出户解决资金需求，目前该行已为1.01万户居民提供信贷资金5.32亿元。

    此外，该行加强员工减费让利知识培训，利用网点、微信公众号、“三扫五进”等积极宣传，帮助客户更好了解该行支付降费、让利于民的政策。

    责任编辑：田耿文