珲春农商行不断推动文明规范服务工作

　　农村金融时报讯-农金网吉林讯(通讯员封雪)为进一步提升员工整体文明规范服务水平，打造和谐现代商业银行，以优质文明服务礼仪促进业务结构调整和战略转型，吉林省珲春农商行不断推动文明规范服务工作，打造良好的服务环境，以优质的业务服务流程，规范的服务礼仪，赢得客户，赢得市场。

　　一是制定了《文明规范服务手册》和《文明规范服务考核实施办法》，对总部机关部室和支行网点服务工作进行了量化，明确了机关部室文明规范服务工作检查评分和文明规范服务网点评分标准;二是在6月30日，召开了文明服务分析提升会，对上半年各网点文明服务进行了总结，对一些网点服务工作中呈现的亮点进行了表扬，指出了服务工作中存在的一些问题，同时，对下步服务工作进行部署，对符合要求的网点积极参评“千佳”单位。三是每月对机关和网点进行检查。网点员工在文明服务检查中，没有扣分项的，当月奖励500元，加2分，如检查发现问题，按其对应的分值，每分处罚50元，上限为500元。