农行晋城分行：向新市民提供“有温度”的服务

    农村金融时报-农金网山西讯（记者王磊 通讯员梁晨霄 王冰瑞）今年以来，农行山西晋城分行聚焦新市民的金融服务需求，多管齐下，开展金融保险、消费者权益保护、风险警示宣传活动，提供多元化金融服务，用“有温度”的金融服务提高新市民对金融服务的认知度、满意度，进一步加强和完善新市民金融服务质效，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感，助力新市民在城市安居扎根，共享城市发展成果。

    该分行各网点依托厅堂，围绕“新市民金融服务宣传月”的主题，以LED屏、海报、折页、展架等载体，在营业网点内为消费者搭建金融保险知识教育宣传专区，方便客户及时获取相关资料；在网点大堂开设了“金融知识微讲堂”，针对来网点办理业务的新市民群体，开展相应的咨询服务；结合“晋城新市民住房保障金融服务便民手册”，讲解全市银行业和保险业向新市民推出系列住房保障金融服务，以生动的案例普及投资理财、合理借贷、征信安全、反洗钱、防范电信诈骗等一系列金融知识。据不完全统计，该分行累计安排工作人员开展专业讲解50余次，参与人数2375人（次），丰富了新市民群体的金融知识，提升了其风险防范意识。

    新市民群体具有数量大、成长性强、金融服务需求大等特点，随着城镇迁移和身份切换，在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域也产生多元化的金融需求。为此，农行晋城分行为新市民量身打造了“助业E贷”“房抵贷——经营贷”“一手、二手房贷款”“网捷贷”等8个特色贷款产品，组织人员积极开展金融服务进社区、进商户、进企业活动，为新市民详细解读贷款政策。截至目前，该分行累计发放贷款55211万元。同时，该分行还为新市民群体提供包括理财投资、保险保障、医疗健康和养老规划等高效金融服务政策及优惠，切实提升新市民金融服务的均等性和便利性。