农发行峨眉山市支行：多措并举实现金融反诈骗宣传常态化

    农村金融时报-农金网四川讯（通讯员党凌眉）为进一步做好防范金融风险宣传工作，强化人民群众金融风险防控意识，农发行峨眉山市支行积极履行社会责任，持续加大金融宣传力度，普及金融反诈骗知识，多措并举，切实筑牢社会防范金融风险第一道防线。

    提高站位，确保责任落实“零懈怠”。为打好网络电信诈骗防卫阻击战，该支行切实提高政治站位，严格落实主体责任，一方面审慎落实账户治理要求，做好客户身份识别、履行客户告知义务，分批次开展账户治理工作；另一方面持续盯牢系统监测，对系统提示风险账户进行排查与识别。今年以来，该支行未发现存量风险账户，账户运营环境持续向好。

    协同配合，确保上下衔接“零断档”。为持续营造全社会反诈浓厚氛围，该支行提前谋划，创新思路，利用“线上+线下”宣传渠道，全行全员同参与。线上利用新媒体对“打击整治养老诈骗”宣传片和相关法律法规内容进行重点普及宣传；线下利用办公楼LED宣传屏滚动字幕宣传、营业厅电视循环播放宣传视频、向客户和社会群众发放宣传手册等方式，讲解维护消费者权益知识，不断增强广大人民群众的识骗防骗能力。

    积极履职，确保服务到位“零距离”。该支行积极履行农业政策性金融职责，在进行常规性宣传的同时，注重保障未成年人、老年人等特殊群体的权益。采用通俗易懂的语言和诸多现实案例，详细讲解常见的代办信用卡、网络刷单、冒充公检法等典型网络诈骗手段，协助特殊群体下载安装“国家反诈App”，普及反诈知识，切实筑牢社会群众反诈“防火墙”。同时健全投诉处理联动工作机制，在支行营业厅醒目位置张贴投诉电话，畅通投诉渠道，及时有效化解金融消费投诉矛盾，确保问题妥善解决。

    接下来，该支行将落实金融反诈骗宣传工作常态长效机制，不断改进、提升金融服务水平，切实履行金融消费者保护工作职责，为构建和谐金融环境不懈努力。

    责任编辑：曹沛原