农发行新疆阿克陶县支行 成立首个“枫桥式”金融消保服务站

    农村金融时报-农金网新疆讯（通讯员余小帅）为扎实推进金融消费者权益保护工作提质增效，中国农业发展银行新疆阿克陶县支行成功建立全疆农发行首个“枫桥式”金融消保服务站，并于近日正式挂牌。

    据了解，该服务站设有金融知识宣传教育区、消费投诉处理区、金融服务体验区和客户休息区四个功能区，主要通过视听播放设备、宣传折页等方式宣传业务政策和金融知识等，并上墙公布投诉流程、投诉电话等信息，畅通消费投诉渠道。

    为保证服务站功能有效发挥，该支行科学规范组织运行结构，压实责任、明确分工，由党支部书记、行长作为第一责任人，分管柜面业务副行长作为运行管理负责人，两名柜面人员负责服务站的日常维护和更新。

    同时，该支行还制订了金融消费者八大权益、金融消保站行长接待日制度等，切实维护广大金融消费者权益。

    该支行党支部书记、行长么国伟表示，金融消保站的设立，是创新化解基层矛盾的有效方法和途径，切实做到“小事不出网点、大事不出支行、矛盾不上交、问题不拖延”的金融服务。

    下一步，该支行将牢固树立“以人民为中心”的发展思想，将消保服务站打造成当地金融消费者权益保护工作的第一道屏障，为群众和客户提供更全面、更便捷的基础金融服务，不断提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。

    责任编辑：杨怡明