农发行榆林市分行 办实事“走实”又“走心”

　　农村金融时报-农金网陕西讯(通讯员郭小园)党史学习教育开展以来，农发行陕西榆林市分行按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的目标要求，坚持把开展“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，积极对照“办实事”项目清单，紧扣关键环节，确保办实事“走实”又“走心”。

　　心系客户需求，优化服务方式。该分行坚持以客户为中心的发展理念，以“我为群众办实事”为导向，积极回应企业对金融服务的新要求、新期待，通过推广网银转账、电子对账、电子回单、扫码收单等方式，使客户享受“实时拨付、实时到账”的金融服务，真正实现“让信息多跑路，让客户少跑腿”;全面优化柜面服务，规范文明用语，提升服务态度，做到来有迎声、去有送声、全程微笑，将优质网点服务落实到每一个细节，不断擦亮窗口服务新形象，让客户真正感受到“农发行温度”。同时，该分行落实减费让利政策，累计为企业减免服务费27.15万元，涉及业务37153笔;累计对15笔贷款实行利率优惠，涉及贷款3.6亿元，切实减轻企业负担。

　　心系乡村振兴，加大支持力度。该分行紧扣“支农为国、立行为民”的职责使命，积极回应群众诉求与期盼，加大对粮食收储、特色产业发展、惠民工程建设、普惠小微企业的支持力度，为全面推进乡村振兴、建设陕甘宁蒙晋交界最具影响力的大美新榆林贡献农发行力量。今年以来，累计投放各类贷款12.37亿元，其中累放粮油贷款2.81亿元，支持收储粮油1.54亿斤;累放产业贷款3.84亿元，有效支持了红枣、山地苹果、牧业、杂粮、豆制品等特色产业发展;累放中长期项目贷款9.13亿元，有效支持了集中供热、整体城镇化、生态牧场、棚户区改造、土地整治、水环境治理、产业园区等惠民工程建设。同时，向19户民营小微企业投放贷款6545万元，助力实体企业发展。

　　心系社会民生，强化责任担当。该分行选派新同志担任第一书记，无缝衔接开展驻村帮扶工作，并捐款3万元支持帮扶村购买农资物品，切实用实际行动体现农发行回馈社会的责任和担当;配合地方政府严格做好疫情防控常态化工作，组织引导员工接种新冠疫苗，全辖接种率达93.5%;大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，组织员工走进街头巷尾开展国家安全、存款保险、处置非法集资、反洗钱等户外宣传和咨询活动，不断提高公民金融素养和防范风险意识;积极开展“学雷锋青年志愿者帮扶”活动，党员走进社区，开展助老助残、关爱儿童、卫生清洁、垃圾分类等社区服务活动，树立了农发行良好的社会形象。

　　心系员工期盼，切实解决困难。该分行关爱员工成长，制定了员工年度培训计划，大力开展业务技能培训;同时，鼓励员工自学，积极参加社会化专业考试，并在费用上给予适当补贴。该分行还丰富员工精神文化生活，通过举办演讲、书法比赛、故事征集、征文、知识竞赛、红色地标打卡等活动，激励员工积极向上、奋发有为。关爱员工生活和健康，组织青年员工开展篮球、羽毛球、台球、跳绳等户外拓展训练，并配备了必要的活动设施及器材;个别支行还为职工新建了浴室，在职工宿舍安装了空调;市分行对办公楼消防设施进行标准化改造，在解决了历史遗留问题同时，给员工生命安全增加一份保障。

　　责任编辑：田耿文