农发行华州区支行：全面提升服务客户水平

　　农村金融时报-农金网陕西讯(通讯员刘新转)近日，农发行华州区支行主动上门服务客户，解决客户业务办理疑惑，全面提升服务客户水平。

　　针对新客户开户问题，为了减少客户办理业务的次数，争取让客户“只跑一次”，该支行在业务对接过程中提前将开户所需资料发给客户，并且主动上门，实地帮助客户完善资料。同时，实地核查客户情况，减少后期开户业务办理过程耗时，为客户节约时间，提升客户满意度。

　　今年以来，该支行每周定期召开例会，组织全体员工学习系统内最新文件制度，坚持学原文、悟原理，并针对具体内容及时开展释义和讨论，帮助正确理解制度内容，提高政策执行力。每周利用班余时间组织信贷条线人员学习贷款营销范例和模板，更明确、更有针对性地指导自身业务开展。要求信贷条线员工及时总结工作中存在的问题，部门内部及时讨论，举一反三，防微杜渐。

　　该支行着力提升信贷条线员工专业素质，加强队伍建设，夯实信贷根基，力争充分发挥政策性金融“当先导、补短板、逆周期”作用，全力服务当地“三农”发展。

　　责任编辑：石柳