农发行蒲城县支行 优化账户服务 提升服务质效

　　农村金融时报-农金网陕西讯(通讯员张婷)自优化账户服务工作开展以来，农发行蒲城县支行高度重视、积极参与，采用多种方式为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。

　　该行开展账户专项治理工作，排查企业多头开户、出租、出借、出售账户等行为，加强账户风险管控，守护客户资金安全;在营业网点统一公示账户办理业务的预约方式、办理流程及注意事项，全面了解客户需求，公布服务投诉电话，及时跟踪办理进度，做到主动沟通、服务热情、及时告知。

　　同时，该行设立小微企业账户服务绿色通道，提升客户体验。多渠道宣传优化账户服务标语，实行费率优惠助力企业发展，通过减免账户管理费、网银服务费、汇划业务服务费等手段减费让利，切实减轻企业负担，助力优化营商环境。

　　今后，该行将持续开展账户服务培训工作，提高业务人员和账户管理人员的业务素养，积极开展账户服务宣传，主动向企业解释账户业务办理要求，开展查漏补缺，持续优化账户服务工作。

　　责任编辑：曹沛原