农业银行上海分行 为老人提供暖心上门服务

　　农村金融时报-农金网上海讯(通讯员何东)7月13日上午，一位白发苍苍的老奶奶走进农行上海崇明人民路支行，向大堂经理反映她老伴儿的活期一本通在自助机上无法取现了，经柜员核查，原因是不规范证件开户，需进行信息治理方可取款。然而，不规范证件的重归户必须本人前来办理。这可急坏了老奶奶。“这可怎么办?我老伴儿都105岁了，腿脚不便无法下楼。”

　　得知老奶奶的难处后，内勤行长一边让老奶奶别心急，一边联系网点行长，正准备外拓营销的网点行长施帅风了解情况后，立刻叫上业务经理一同随老奶奶回家为其老伴儿上门服务。由于老爷爷耳朵失聪，施帅风特意带上了写字板帮助交流，最终为他解决了难题。

　　下一步，该支行将继续致力于解决特殊群体的金融难点，努力提升网点服务质效，打造有温度的银行。

　　责任编辑：杨怡明