创新支付结算手段 提升客户服务质效——农发行陕西省分行开启二维码收单实现银企双赢

　　农村金融时报-农金网陕西讯(通讯员李磊) 近年来，农发行陕西省分行坚持“以客户为中心”的服务理念，全面贯彻落实总行集约化运营改革工作各项要求，持续优化业务操作流程、提升服务效率，相继顺利完成省级集中运营和新核心系统上线等重点工作。根据人民银行西安分行支付结算业务创新有关要求，结合客户线上扫码收单需求，陕西省分行加强与银联商务股份有限公司业务合作，认真调研、稳步实施，顺利试点并开展银联扫码收单现金回流业务。

　　解放思想 创新思路

　　伴随着服务脱贫攻坚和乡村振兴战略脚步的不断深入，面对客户呈现结构多元化、经营多样化等特点，农发行陕西省分行结合系统内考察、实地调研等方式，从政策导向、合作前景和业务操作等层面多次探讨，最终决定采取银联扫码收单的方式解决客户业务结算需求。

陕西省分行党委委员、副行长张国华现场调研扫码收单业务

　　陕西省分行运营管理处勇担使命，主动对接同业了解情况，学习现行经验;深入人行、银联公司调研服务项目、收单流程及收费标准等内容，理清收单业务全路径;及时向上级行及监管部门沟通汇报收单业务合规经营情况，积极探索，主动开辟支付结算新路径。

　　积极试点，实现共赢

　　为确定银联扫码收单的可行性，陕西省分行结合辖内实际，以汉中市分行为试点。汉中市分行积极发挥开拓创新精神，行领导高层营销、相关部门通力配合，省市县三级行上下联动、齐抓共管，随着5月28日勉县支行成功实现定军山九昱汉水温泉旅游度假区第一笔银联扫码收单门票收入，扫码收单业务在陕西省分行实现新突破。

汉中东辰外国语学校扫码收单业务办理现场

　　在做好承贷客户的扫码收单推广工作的同时，汉中市分行积极营销非贷客户，拓宽存款渠道。加强与银联商务公司深度合作，为汉中东辰外国语学校量身定制金融服务模式，银联公司专门为其制定线上缴费专用APP程序。最终，形成扫码(微信、支付宝、云闪付)线上缴费，刷卡(借记卡、贷记卡)、现金线下多种缴费方式，渠道服务不断丰富完善。

　　优化服务 拓宽发展

　　汉中市分行试点工作的成功不仅解决了客户结算问题、开辟收款业务新思路，也打开了农发行陕西省分行优化金融服务的新局面，实现了银企双赢。为做好全辖推广工作，陕西省分行运营管理处及时下发《关于在全省推广银联扫码收单的通知》，指导全辖快速开展扫码收单拓展工作，增强客户服务体检，不断为全省支付结算创新工作注入新动能、为企业发展和地方建设提供更高质量的政策性金融服务。