新华保险2023年应急响应86次

    本报记者 李乔宇

    2023年，新华保险持续发挥“减震器”和“稳定器”的作用，积极参与灾害救援和灾后重建工作，为受灾群众提供帮助。全年共启动应急响应86次，排查1161人次，识别客户52人次，赔付金额422.80万元。

    2023年，在新华保险86次应急响应中，涉及事故灾害65起，占比最高达75.59%；自然灾害18起；社会安全事件3起；全系统共有27家分公司参与服务。

    2023年，新华保险应急响应中排查的人次达到1161，较2022年增长15.85%。因自然灾害涉及的客户、赔付金额均同比增长，公司在处置重大突发自然灾害时，服务能力服务举措有新提升。新华人寿保险公益基金会多次捐赠现金驰援灾区。协助救援受灾人员和机动车的情况也有所增加，新华保险持续发挥保险促进社会和谐的功能。

    为了进一步提升应急响应工作的质量和效率，新华保险在2024年将加强事故监测管理，对重大应急事故启动、处置情况进行全面跟踪和评价。同时，公司也将进一步优化“应急理赔服务”流程，提升应急服务质量。此外，新华保险还将继续开展防灾减灾宣传及演练活动，提高员工和客户的应急意识和自救互救能力。

（编辑 张明富）