菜鸟速递：多项指标在“618”期间均保持日常水平

    本报讯 （记者李春莲 见习记者梁傲男）6月19日，菜鸟速递副总经理、“618”物流保障总指挥钱卫受访时介绍，今年是取消预售后的首个大促，促销周期内包裹日均波动较往年更大。“包裹洪峰来的时候，要能接得住，中途洪峰退去，要及时调整产能，避免产能浪费。”钱卫表示，这意味着快递网络的产能需要更具弹性，才能既确保消费者的体验，又不会给商家增加成本。

    菜鸟速递监测指标显示，“618”期间，时效指标、退换货服务等多项指标均保持在日常水平。

    据介绍，服务的稳定，与菜鸟速递向全国性快递网络升级一周年来出现的三大变化有关系，物流基建、数字化能力建设和分层服务能力持续加强，快递网络既具弹性运营也更为精细化。

    “‘618’前夕，通过AI技术，我们会每日更新预测单量数据，预测几大核心经济带包裹体量呈爆发式增长，因此提前大规模加开直发线路，绕过首分拨。”钱卫介绍。

    菜鸟速递承运的品类丰富，包含商超、衣帽服饰、小电器、医药等多种品类，因此也建立了针对各种客服的分层能力，大促期间的加急件、生鲜件和直播件，菜鸟速递均启动专门预案。确保加急件、生鲜件能优先转运、优先配送，直播件能提前下沉到分拨中心，提高包裹流转的速度。

（编辑 张钰鹏）