315晚会曝光医美行业乱象 监管重拳出击引行业警惕

    本报记者 刘斯会

    近年来整形美容之风兴起，大批爱美女性甚至男性都在涌入这个市场。然而，另一方面美容院从业人员资质是否齐全，能否保证安全成了消费者需要关注的问题。

    今年3·15晚会上，央视曝光了医美行业乱象，医美培训机构安徽美希淑颜医疗美容（美希国际医美教育）、蚌埠柏美思医疗美容（柏美思医美学院）、郑州星美教育信息咨询有限公司（海奥国际教育）、圣嘉丽禾（北京）医疗美容门诊部有限公司被点名。上述机构被指对没有任何医美背景的学员进行短期培训，并给学员发放结业证书。

    截至记者发稿，安徽合肥市监局回应称，市委副书记已带队连夜调查美希淑颜医疗美容机构，依法查扣相关设备器具，传唤培训机构负责人。

    北京京筑律师事务所刘伟涛律师在接受《证券日报》记者采访时表示，医美纠纷一般不按消费合同纠纷处理，其归属于侵权纠纷案件，医美纠纷的患者可依据《中华人民共和国民法典》侵权责任编第一千二百一十八条的规定，主张医疗机构承担赔偿责任。

    医美行业乱象丛生

    3月15日，央视3·15晚会点名医美行业培训乱象，据了解，这些医美培训机构的培训费达几千元，培训的周期和时长不尽相同。而从课程的设置上，这些培训机构也没有统一标准，课程包括各种针剂注射、线雕、埋线双眼皮等。

    中国消费者协会官网投诉数据显示，2015年到2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉量增长近14倍。在黑猫投诉平台上，2021年全年医美投诉量超8千条，投诉问题集中于资质不明、虚假宣传效果、诱导医美贷等。

    国家市场监督管理总局公布的医美领域10件不正当竞争典型案例显示，对资质荣誉、产品功效、整形疗效等进行虚假宣传是涉诉医美机构的突出问题。据不完全统计，全国医美机构超过3万家，而持有美容外科主任医生证书的医生不超过5000人。部分医美机构虚假宣传、非法行医，给消费者带来了巨大的人身损害和精神伤害，多位消费者因医疗美容事故造成动脉阻塞、大面积脑梗等终身伤害。

    刘伟涛律师表示，遭遇医美纠纷，首先应收集证据、同时尽快做医疗损害鉴定。消费者与医疗机构协商解决时，建议直接与有话语权的管事人沟通，沟通过程中注意录音或录像并保存好，同时，可以向当地的医疗卫生行政主管部门投诉，提出调解申请或直接向人民法院起诉。“在实际案例中，如医疗美容机构系营利性组织且存在欺诈行为，就诊者可依据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，主张惩罚性赔偿，赔偿金额为就诊者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”

    对此，浙江浙杭（宁波）律师事务所张娟律师在接受《证券日报》记者采访时表示，央视3·15所曝光的医美培训行业有的甚至没有相关的医师从业资格证，这涉及非法行医，如果造成严重后果，当事人可以采取刑事救济程序来维护自己的合法权益。

    监管重拳出击

    中国医美市场规模巨大，据Frost&Sullivan统计，2014年至2019年中国医美市场复合增长率为22.5%，是全球增速最快的国家之一，2023年中国医美市场规模有望达到3601.3亿元。

    去年6月份，国家卫健委、中央网信办、公安部、海关总署、市场监管总局、国家邮政局、国家药监局、国家中医药局等八部委联合发文，决定于2021年6月-12月联合开展打击非法医疗美容服务专项整治工作，并发布《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》

    该方案所涉及的管理对象基本涵盖了从境内外上游药品、器械生产商到中游美容医疗机构（含中医美容医疗机构）、医生，再到下游互联网医美平台的医美全产业链。具体到上市公司，包括上游玻尿酸生产商爱美客、华熙生物、昊海生科、鲁商发展等；中游医美机构奥园美谷、苏宁环球，朗姿股份，金发拉比、华东医药、国际医学等；下游医美平台则新氧、悦美、更美等。

    此外，2022年2月18日，上海市十五届人大常委会第三十九次会议表决通过了修订后的《上海市未成年人保护条例》（下称《条例》），自3月1日起施行。修订后的《条例》新增了“未经未成年人父母或者其他监护人同意，不得向未成年人提供医疗美容服务”的规定。

    监管层对行业的重拳出击，直接影响了医美行业公司的上市之路。记者发现，私立医疗美容连锁机构之一的艺星整形多次冲击上市均折戟，按最新的监管意见，艺星整形涉踩多道红线，存在医师人数明显不够，销售顾问客串医生面诊等诸多不合规的情形。

（编辑 乔川川）